Защита прав потребителей
08.07.2024 г.
Стартовала «Горячая линия» по защите прав потребителей платных образовательных услуг
С 08 по 19 июля 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре проводится тематическое консультирование по телефонам «горячей линии» по защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре проконсультируют граждан о порядке заключения договоров, оплате, возврат... Читать далее
03.07.2024 г.
Права потребителей при задержке авиарейсов
Во время путешествий любой потребитель может столкнуться с задержками рейсов авиакомпаний и многие не знают, какие права у потребителей возникают в данной ситуации. Итак, разберёмся с терминами и определениями. Задержка рейса- это перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. Основными причинами задержки авиарейсо... Читать далее
02.07.2024 г.
Особенности защиты прав потребителей услуг ЖКХ, объединившихся в ТСЖ
Товарищество собственников жилья — это объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления общим имуществом в многоквартирном доме. Основные задачи ТСЖ, как правило: Обеспечение владения, пользования и распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме; Совместное использование имущества собственников помещений в нескольких многоквартирных домах, или имущест... Читать далее
27.05.2024 г.
Стартовала «горячая линия» по защите прав потребителей туристических услуг
С 27 мая по 07 июня 2024 года специалисты по защите прав потребителей Управления будут консультировать югорчан по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. В отпускной сезон потребителями особенно востребованы услуг воздушной перевозки, услуги тур.агентов и туроператоров, страховых услуг и т.п. Например, услуги авиаперевозки регулируется Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Воз... Читать далее
24.04.2024 г.
Пять шагов возврата товара с недостатком
Потребитель, купивший товар с недостатком, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В соответствии с п. 3 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", с требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться не только к продавцу, но к изготовителю или импортеру товара. Для этого... Читать далее
16.04.2024 г.
В перечне товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, с 27.03.2024 появились новые позиции
Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2024 № 710-р в перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.04.2018 № 792-р, дополнен следующими товарными группами: майки и нательные фуфайки прочие, кальсоны, трусы, ночные сорочки, пижамы, купальные халаты, домашние халаты и аналогичные изделия мужские... Читать далее
29.03.2024 г.
Утверждены новые правила предоставления услуг связи
С 1 сентября 2024 года вступают в силу новые правила оказания услуг телефонной связи. Документ утверждён Постановлением Правительства Российской от 24 января 2024 г. № 59 взамен ныне действующего постановления Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342. Правила оказания услуг телефонной связи регулируют отношения между абонентами и (или) пользователем услуг телефонной связи и ... Читать далее
20.03.2024 г.
Подарочный сертификат
Подарочный сертификат - относительно новое явление на российском рынке товаров и услуг, стремительно набирающее популярность, как у продавцов, так и у потребителей. Приобретая подарочный сертификат, вы заранее оплачиваете покупку и тратите на подарок именно ту сумму, которую запланировали. Человек, которому вы дарите сертификат, сможет прийти и самостоятельно выбрать любой понравившейся ему товар... Читать далее
15.03.2024 г.
Всемирный день защиты прав потребителей посвящён искусственному интеллекту
Сегодня 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Девиз текущего дня - «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики - банкинга, ретейла, медицины и промышленности. Несмотря на множес... Читать далее
15.03.2024 г.
У Нижневартовского предпринимателя конфискован табак для кальянов
Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре поступила информация из Тюменской таможни о результатах выездной таможенной проверки ИП Горбунова из г. Нижневартовска Из анализа поступивших материалов указанной проверки усмотрены признаки нарушения обязательных требований к электронной маркировке прослеживаемости товаров. Так, специалисты отдела защиты прав потребителей... Читать далее
07.03.2024 г.
15 Марта – всемирный день прав потребителей
Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре информирует: Ежегодно, начиная с 15 марта 1994 года, в России отмечается Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2024 г. он проходит п... Читать далее
12.02.2024 г.
Алгоритм действий потребителей при возникновении ущерба от приобретения некачественного бензина и моторного топлива
Если автомобиль используется гражданином для личных целей (нужд), не связанных с предпринимательской деятельностью, и он вышел из строя по причине продажи и заправки некачественным бензином или иным топливом на автозаправочной станции – это нарушение прав потребителя. Приобретая на автозаправочной станции (далее по тексту – АЗС) бензин или иное топливо, потребитель тем самым вступает в договорные... Читать далее
09.02.2024 г.
В Сургуте конфискована немаркированная табачная продукция
Отсутствие электронной маркировки средствами идентификации продукции свидетельствует о её незаконном обороте. В ходе внеплановой проверки в сентябре 2023 года сотрудники отдела по защите прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по ХМАО – Югре провели внеплановую выездную проверку в отношении сургутского предпринимателя А., осуществляющего продажу табачной продукции. Выявлены немаркированные ... Читать далее
02.02.2024 г.
Как вернуть некачественный товар?
К сожалению, иногда мы покупаем некачественный товар. Встает вопрос - что делать? Напомним, что недостатком товара является несоответствие его: обязательным требованиям (техническим регламентам) условиям договора, целям, для которых товар такого рода обычно используется, образцу и (или) описанию при продаже товара. В соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите ... Читать далее
31.01.2024 г.
Роспотребнадзор защищает права потребителей. Итоги работы за 2023 год
Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре направляет информацию о реализации деятельности по правовому просвещению граждан. В 2023 году в Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре поступило 4848 обращений, из них в сфере защиты прав потребителей - 2593, что составляет 53,5% от общего количества поступивших обращений. Так, из поступи... Читать далее