Защита прав потребителей
02.09.2024 г.
Об изменениях в законодательство о связи
Федеральным законом от 8 августа 2024 г. № 303-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» внесены изменения в порядок оказания услуг подвижной радиотелефонной связи, в частности: договор об оказании услуг связи с иностранцем допускается заключать при наличии сведений о таком лице в Единой биометрической системе, запрещается закл... Читать далее
30.08.2024 г.
О мошенничестве
Следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре обратило внимание югорчан на регулярные случаи мошенничества. Сославшись на данные УМВД России по ХМАО-Югре, ведомство констатировало, что факты мошенничества с использованием информационных технологий в автономном округе регистрируются ежедневно. По-прежнему самым распространенным с... Читать далее
30.07.2024 г.
Особенности покупки сложной бытовой техники
Многие потребители, рассмотрев купленный товар дома более детально, приходят к выводу, что он не подходит им по техническим характеристикам, однако обменять его уже нельзя, поскольку сложная бытовая техника входит в Перечень категорий товаров, которые нельзя вернуть или обменять в надлежащем качестве. Приобретая сложную бытовую технику, отдавайте предпочтение торговым маркам, уже давно работающим... Читать далее
19.07.2024 г.
Детские сделки
Ребенок с кошельком в наше время уже не редкость. Дети самостоятельно ходят в магазины, покупают продукты и не только продукты. Особый правовой статус несовершеннолетних связан с ограничением их дееспособности, которая, как правило, возникает в полном объеме с наступлением совершеннолетия (по достижении возраста 18 лет). Исключением являются случаи приобретения полной дееспособности при вступлении... Читать далее
17.07.2024 г.
Зачем продают курятину с проколами или о том, почему в тушках много льда
В наш адрес периодически поступают обращения граждан, указывающие на нарушения прав потребителей, приобретающих сырую, глубокой заморозки птице-продукцию с повышенным содержанием влаги и видимыми проколами. При проведении проверок выясняется, что данная продукция производится по техническим условиям (ТУ 9214-004-58099196-04, ТУ 9214-004-58182773-05, ТУ 9214-212-23476484-10 и другие), предназначен... Читать далее
11.07.2024 г.
ЕГЭ написаны, выпускники стали абитуриентами – расскажем о договоре на платные образовательные услуги
В первом полугодии к нам поступило 4 жалобы на исполнителей платных образовательных услуг, что на 36 % меньше, чем за аналогичный период 2023 года (11 обращений), в 1-6 мес. 2022 года – 4, 2021 – 13, а в 2020 – 21 обращение. В минувшем году мы писали, как Няганьской пенсионерке удалось вернуть деньги за не пройденное ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ и в чём ей помогли юристы Роспотребнадзора. С 08.07.2024 стартова... Читать далее
08.07.2024 г.
Стартовала «Горячая линия» по защите прав потребителей платных образовательных услуг
С 08 по 19 июля 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре проводится тематическое консультирование по телефонам «горячей линии» по защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре проконсультируют граждан о порядке заключения договоров, оплате, возврат... Читать далее
03.07.2024 г.
Права потребителей при задержке авиарейсов
Во время путешествий любой потребитель может столкнуться с задержками рейсов авиакомпаний и многие не знают, какие права у потребителей возникают в данной ситуации. Итак, разберёмся с терминами и определениями. Задержка рейса- это перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. Основными причинами задержки авиарейсо... Читать далее
02.07.2024 г.
Особенности защиты прав потребителей услуг ЖКХ, объединившихся в ТСЖ
Товарищество собственников жилья — это объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления общим имуществом в многоквартирном доме. Основные задачи ТСЖ, как правило: Обеспечение владения, пользования и распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме; Совместное использование имущества собственников помещений в нескольких многоквартирных домах, или имущест... Читать далее
27.05.2024 г.
Стартовала «горячая линия» по защите прав потребителей туристических услуг
С 27 мая по 07 июня 2024 года специалисты по защите прав потребителей Управления будут консультировать югорчан по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. В отпускной сезон потребителями особенно востребованы услуг воздушной перевозки, услуги тур.агентов и туроператоров, страховых услуг и т.п. Например, услуги авиаперевозки регулируется Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Воз... Читать далее
24.04.2024 г.
Пять шагов возврата товара с недостатком
Потребитель, купивший товар с недостатком, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В соответствии с п. 3 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", с требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться не только к продавцу, но к изготовителю или импортеру товара. Для этого... Читать далее
16.04.2024 г.
В перечне товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, с 27.03.2024 появились новые позиции
Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2024 № 710-р в перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.04.2018 № 792-р, дополнен следующими товарными группами: майки и нательные фуфайки прочие, кальсоны, трусы, ночные сорочки, пижамы, купальные халаты, домашние халаты и аналогичные изделия мужские... Читать далее
29.03.2024 г.
Утверждены новые правила предоставления услуг связи
С 1 сентября 2024 года вступают в силу новые правила оказания услуг телефонной связи. Документ утверждён Постановлением Правительства Российской от 24 января 2024 г. № 59 взамен ныне действующего постановления Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342. Правила оказания услуг телефонной связи регулируют отношения между абонентами и (или) пользователем услуг телефонной связи и ... Читать далее
20.03.2024 г.
Подарочный сертификат
Подарочный сертификат - относительно новое явление на российском рынке товаров и услуг, стремительно набирающее популярность, как у продавцов, так и у потребителей. Приобретая подарочный сертификат, вы заранее оплачиваете покупку и тратите на подарок именно ту сумму, которую запланировали. Человек, которому вы дарите сертификат, сможет прийти и самостоятельно выбрать любой понравившейся ему товар... Читать далее
15.03.2024 г.
Всемирный день защиты прав потребителей посвящён искусственному интеллекту
Сегодня 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Девиз текущего дня - «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики - банкинга, ретейла, медицины и промышленности. Несмотря на множес... Читать далее