Важные изменения в законодательстве о защите прав потребителей: новые гарантии при покупке технически сложных товаров
Изменения коснулись технически сложных товаров, имеющих предустановленные программы для электронных вычислительных машин. Так, федеральным законом от 7 июля 2025 г. № 194-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» внесены дополнения, направленные на усиление прав потребителей в условиях современного цифрового рынка. Нововведения, вступают в силу с 1 сентября 2025 года и предусматривают:
1. Расширение понятия «недостаток товара». Теперь к недостаткам товара отнесено невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин требований, установленных пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 указанного Закона. Это означает, что любое ограничение или невозможность использования функционала, предустановленного программного обеспечения (далее – ПО), будет рассматриваться как недостаток товара.
2. дополнение статьи 4 о качестве товара (работы, услуги)»новым пунктом 4.2 о том, что при продаже и использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин, включая единый магазин приложений, обязательным становится обеспечение отсутствия условий, приводящих к ограничению:
- возможности приобретения (установки) программ для электронных вычислительных машин с использованием единого магазина приложений. Потребитель должен иметь свободный доступ к установке необходимого программного обеспечения.
- использования функциональных возможностей предварительно установленных программ для электронных вычислительных машин, включая единый магазин приложений, а также программ, приобретенных (установленных) с использованием единого магазина приложений. Это гарантирует, что купленный товар будет полноценно функционировать, а предустановленные и установленные пользователем программы будут работать без искусственных ограничений,
- способов оплаты с использованием единого магазина приложений при приобретении (установке) и использовании программ для электронных вычислительных машин. Потребитель должен иметь возможность выбирать удобный для него способ оплаты в рамках единого магазина приложений.
Данные изменения призваны усилить государственные гарантии соблюдения прав потребителей, обеспечивая им свободу выбора, полноценное использование приобретенных товаров и исключая монопольные или ограничивающие условия со стороны производителей и продавцов.
Призываем потребителей быть внимательными при выборе и использовании технически сложных товаров, а также помнить о расширении прав.
С вопросами по данному материалу обращаться по телефону 8 (3467)360003 доб № 1600 - заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по ХМАО-ЮГРЕ Кузьмина Наталья Владимировна.