В ходе рассмотрения обращения Урайского потребителя ему возвращены деньги за неиспользованный авиабилет
Потребитель приобрёл авиабилет дистанционным способом на авиарейс Авиакомпании Азимут по маршруту Тюмень — Минеральные Воды. Однако авиакомпания перенесла время вылета, но не уведомила потребителя.
Об этом в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО — Югре в городе Урай и Кондинском районе сообщил пострадавший пассажир в своей жалобе в январе.
Заявление о возврате уплаченной суммы Потребитель направил на официальный сайт авиакомпании, где приобретал электронный билет, однако ответ от авиакомпании не получил.
В целях оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба), изложенных в обращении, урайские юристы Роспотребнадзора направили в авиакомпанию запрос о предоставлении информации по существу доводов, заявленных потребителем.
От авиакомпании поступил ответ, в котором сообщается, что денежные средства, уплаченные за неиспользованный авиабилет, были возвращены потребителю в полном объёме.
В 2025 году на этапе рассмотрения обращений потребителей, специалистами территориального отдела по аналогичной схеме Потребителям в досудебном порядке было возвращено 55 тысяч рублей.
По вопросам, связанным с данным материалом, следует обращаться к главному специалисту‑эксперту Территориального отдела Донину Илье Эдуардовичу по телефону: 8 (3467) 360‑003, доб. 3003.