Сотрудники Роспотребнадзора из Югорска помогли потребителю взыскать свои расходы при отказе от договора о платных образовательных услугах
Потребитель обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания услуг, взыскании суммы, уплаченной по договору и неустойки.
В обоснование заявленных требований истец указал, что 14.08.2024 года между сторонами заключен договор-оферта об оказании образовательных услуг на сумму 133560 рублей. Оплатив услуги, истец решил, что в данный момент получение образовательных услуг для него нецелесообразно и предъявил требование к ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора и возврата денежных средств. Истцу не сразу предоставили образец заявления для возврата денежных средств, а после его написания и отправки, требования не удовлетворены, в связи с чем потребитель обратился в суд.
В судебном заседании истец, уменьшил заявленные требования и пояснил, что 14.08.2024 года при общении с представителем ответчика на предложение проверить платежеспособность он перешел по ссылке, направленной представителем ООО «ЭДЭКС», в результате чего произошло оформление кредитного договора с акционерным обществом «ТБанк» и сумма в размере 133560 руб. была списана в счет оплаты по договору оказания услуг (публичной оферты). Оформив 14.08.2024 заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, был получен ответ, что заявка успешно принята в работу, однако до января 2025 года потребитель был вынужден внести четыре платежа по кредитному договору, но эти средства ему возмещала образовательная организация, при посредничестве которой был оформлен кредит.
Юристы территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в городе Югорске и Советском районе вступили в данный судебный процесс и дали заключение по делу в целях защиты прав потребителей. Позиция потребителя была поддержана.
По итогу судебного заседания требования истца удовлетворены частично, суд постановил взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» 158340 рублей, в том числе стоимость услуг 105560 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в досудебном порядке 52780 рублей. Решение вступило в законную силу.
Уважаемые потребители Югры! Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по адресам консультационных пунктов при Филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре», а также в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре.
С вопросами по данному материалу обращаться по телефонам 8(34675)7-38-91, 7-39-07; 8 (3467) 360003 доб.№ 4000 - главный специалист-эксперт Жакова Елена Владимировна