При содействии Роспотребнадзора туристу из города Советский туроператор возместит дополнительные расходы за тур
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в городе Югорске и Советском районе обратился потребитель города Советский с просьбой выступить в суде в защиту прав и законных интересов. История началась 19 мая 2023 года, когда между потребителем и индивидуальным предпринимателем, был заключен договор о реализации туристского продукта с бронированием тура в Турецкую Республику. Общая стоимость туристского продукта составляла 265 000 рублей. Потребитель оплатил стоимость в полном объеме.
Согласно условиям договора, был забронирован следующий туристический продукт: страна пребывания Турция, проездные документы по маршруту: Екатеринбург — Анталия - Екатеринбург; отель Otium Ozkaymak Select 5, питание Al; трансфер на автобусе.
В связи c неоплатой туроператором 5 ночей в отеле, потребитель понесла дополнительные расходы в виде переплаты за эти ночи в отеле. Общая сумма дополнительных расходов по договору составила 129 116 рублей.
В адрес туроператора - индивидуального предпринимателя была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств в виде дополнительных расходов по договору. Претензия осталась без ответа, что вынудило потребителя обратиться к юристам Роспотребнадзора для защиты своих прав в суде.
Сотрудники территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в городе Югорске и Советском районе составили исковое заявление в Советский районный суд ХМАО-Югры в защиту нарушенных прав потребителя.
Рассмотрев данный иск Советский районный суд ХМАО-Югры вынес решение о взыскании в пользу потребителя 329 040 рублей, включая дополнительные расходы по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Решение суда вступило в силу 20.08.2024.
Материал подготовлен главным специалистом-экспертом Жаковой Еленой Владимировной 8(3467)36003 доб. 4002, 8(3467) 573891, 8(3467) 573907