По «горячей линии» по вопросам цифровой маркировки товаров сотрудники Роспотребнадзора Югры дали 332 консультации
Завершилось тематическое консультирование в формате «горячей линии» по вопросам цифровой маркировки товаров, которое проводилась с 3 по 13 ноября 2025 года. Мероприятие было приурочено ко Всемирному дню качества.
На «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре и и Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО - Югре» поступило 332 обращения. Сотрудники Роспотребнадзора провели 318 консультаций граждан по вопросам защиты прав потребителей и правилам работы с системой маркировки.
Анализ поступивших вопросов показал, что наибольший интерес у жителей округа вызывают аспекты использования Государственной информационной системы маркировки товара средствами идентификации. Остальные темы обращений распределились следующим образом:
• возможности мобильного приложения «Честный знак» — 58 вопросов;
• порядок скачивания и установки приложения — 51 вопрос;
• алгоритм действий при обнаружении немаркированной продукции — 50 вопросов;
• общие вопросы о системе цифровой маркировки — 38 вопросов.
Посредством государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров (через приложение Честный знак) поступило 14 обращений. Наиболее часто граждане сигнализировали о нарушениях при реализации молочной продукции (10 обращений). Единичные обращения касались упакованной воды, безалкогольных напитков, табачной продукции и кормов для животных.
В рамках «горячей линии» сотрудниками Роспотребнадзора Югры проводилась и другая просветительская работа. Специалисты провели 9 семинаров, 7 лекций и один круглый стол для предпринимателей и потребителей. Состоялось 3 выступления на телевидении, а в средствах массовой информации и на официальных ресурсах было опубликовано более 30 информационных материалов.
Уважаемые потребители Югры! Скачивайте мобильное приложение «Честный знак» и будьте в курсе прослеживаемости приобретаемых Вами товаров. Цифровая маркировка является эффективным инструментом общественного контроля, позволяющим потребителям убедиться в легальности и качестве Ваших покупок.
Материал подготовлен отделом защиты прав потребителей тел.: 8 (3467) 36-00-03, доб. 1600