Платное образование: как защитить свои права и не попасться на удочку недобросовестных услуг
С 07 июля стартовало тематическое консультирование потребителей образовательных услуг, в этой связи подготовлен данный материал.
Получение платного образования — популярная практика, как среди школьников, студентов, так и взрослых, желающих повысить квалификацию или освоить новое направление. Однако не все потребители знают свои права или сталкиваются с недобросовестными исполнителями. Вот важные нюансы, которые помогут избежать проблем:
- Договор — основа взаимоотношений: Перед началом обучения требуйте заключения письменного договора. В нем должны четко указываться предмет услуги, сроки, объем, стоимость, условия оплаты и ответственность сторон.
- Лицензия образовательной организации: Убедитесь, что учебное заведение имеет действующую лицензию на ведение образовательной деятельности — это легко проверить на официальных сайтах.
- Возврат денег: Средства за образовательные услуги подлежат возврату в случаях нарушения условий договора, неоказания или ненадлежащего оказания услуги.
- Качество услуги: Получаемые знания и навыки должны соответствовать заявленному содержанию и стандартам квалификации.
- Права на использование материалов: Обратите внимание, имеют ли договорные материалы ограничения по использованию (например, учебники, видеоуроки).
Частые вопросы и ответы:
|
Вопрос |
Ответ |
|
Можно ли отказаться от платных услуг? |
Да, с компенсацией фактически понесённых расходов, если это предусмотрено договором. |
|
Куда жаловаться при нарушении прав? |
В Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре, в том числе через горячую линию. |
|
За что вправе требовать оплату учебное заведение? |
Только за реально оказанные услуги, соответствующие условиям договора. |
|
Как вернуть деньги за некачественную услугу? |
Подать письменную претензию с указанием нарушений. При отказе — обратиться в суд. |
Горячая линия Роспотребнадзора по ХМАО-Югре — ваша защита!
С 7 по 18 июля 2025 года Управление проводит тематическую горячую линию. Если у вас возникли вопросы, связанные с платными образовательными услугами:
- Получили некачественную услугу?
- Не вернули деньги?
- Отказались подписывать договор?
- Сомневаетесь в лицензии организации?
Ждём ваших обращений! Специалисты подробно разъяснят ваши права, помогут составить претензию, а при необходимости примут меры административного воздействия на недобросовестных исполнителей.
Позаботьтесь о качестве своего образования вместе с Роспотребнадзором — знайте свои права!
Горячая линия работает до 18 июля 2025 года включительно по телефону
8 (3467) 36-00-03 (доб. 1600) Все вопросы принимаются в будние дни с 9:00 до 18:00.
С вопросами по данному материалу обращаться по тел.: 8 (3467) 36-00-03 (доб. 1602) - заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Кузьмина Наталья Владимировна