ООО «ДНС – ритейл» присуждены выплаты в пользу потребителя за некачественную видеокарту
Приобретенная жителем Нижневартовска видеокарта оказалась некачественной. Недостатки в виде экстренного прекращения работы компьютерных игр, отображения ошибок в программном обеспечении, а также появления разноцветных полос на мониторе, проявились в гарантийном сроке.
Потребитель провел программную диагностику компьютера и выявил системную ошибку видеокарты. Обратился с претензией об устранении недостатка, однако ответа от продавца не последовало.
В ходе досудебного урегулирования спора потребитель направил продавцу предложение о расторжении договора и требование возвратить уплаченные за товар денежные средства. Это предложение продавцом было проигнорировано.
Иск потребитель направил в Нижневартовский городской суд, в котором просил суд взыскать с продавца стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение законных требований потребителя в досудебном порядке.
Юристы ТО Роспотребнадзора по ХМАО – Югре в г. Нижневартовске, Нижневартовском районе и г. Мегионе вступили в гражданский процесс по инициативе потребителя и дали заключение по существу спора. Позицию потребителя поддержали - заявленные исковые требования подлежат удовлетворению.
По результатам рассмотрения спора, Нижневартовским городским судом принято решение о взыскании в пользу потребителя денежных средств в размере 78 999 рублей, неустойку в общем размере 123 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50 000 рублей. Всего присуждено к выплате 256 999 рублей, что в3,2 раза превышает потраченную на покупку видеокарты сумму.
Уважаемые потребители Югры! В соответствии п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В случае неудовлетворения требований потребителя добровольно, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства. По общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство) осуществляется судом.
Материал подготовлен главным специалистом-экспертом Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Нижневартовске, Нижневартовском районе и г. Мегионе Савченко Е.Ф. 8(3466) 44-38-34