Об услугах аниматоров. Основные права потребителей
Новый год – время радости и праздника и кто, как не профессиональный аниматор, способен создать эту атмосферу. Важно в предновогоднем ажиотаже не ошибиться с выбором исполнителя данной услуги, об этом нам материал.
Перед заключением договора необходимо выяснить как можно больше деталей об опыте работы аниматоров, найти отзывы других потребителей, которые подтвердят успешный опыт оказания услуг и благонадежность специалистов;
- Сравнить цены на услуги и предлагаемые программы;
- Убедиться в законности деятельности исполнителя: проверка регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя доступна через публичные онлайн-ресурсы, такие как ЕГРЮЛ/ЕГРИП ФНС (https://egrul.nalog.ru/index.html);
- По возможности ознакомиться с фотоматериалами и видеосъемками праздников, организованных выбранной компанией;
- Узнать об образовании аниматоров – отдавать предпочтение исполнителям с профессиональным педагогическим, психологическим или театральным образованием.
- Всегда заключайте письменный договор. Это может быть как официальный договор, так и подробное соглашение, составленное в переписке (например, в мессенджерах или по электронной почте), которое обе стороны подтвердили. В договоре должны быть четко прописаны: дата и время проведения мероприятия, место проведения, программа выступления, количество аниматоров и их роли, стоимость услуг и порядок оплаты, срок исполнения обязательств, ответственность сторон, контактные данные сторон. Письменный договор – это гарантия на случай спорных ситуаций, являющаяся доказательством достигнутых договоренностей.
- При предложении от организации сладких подарков для детей необходимо ознакомиться с декларацией о соответствии на кондитерские изделия, и если у ребёнка имеется аллергия на какие-либо продукты (шоколад, цитрусовые и т.д.), сообщить об этом.
- В текущем году эпидемический сезон гриппа наступил необычно рано и новогодние праздники требуют соблюдения противоэпидемических мер. Перед заключением договора уточните сведения о привитости против гриппа аниматоров – эпидемиологическая безопасность услуги – неотъемлемая часть общей безопасности любой услуги.
Если же услуга не была оказана, либо оказана некачественно или не в полном объёме, или, ещё хуже, Дед Мороз или Снегурочка были с признаками ОРЗ, потребитель вправе обратиться к исполнителю с письменной претензией, указав в ней требования согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Так, в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- безвозмездного повторного оказания услуги;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.
В случае если услуга оказывалась физическим лицом, все споры, связанные с её оказанием, рассматриваются только в суде в порядке гражданского судопроизводства, так как на правоотношения между физическими лицами действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не распространяется.
Подготовлено по материалам сайта государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей
С вопросами по данному материалу обращаться по телефону 8(34669)20076 - старший специалист 1 разряда территориального отдела в г. Лангепасе и г. Покачи Е.В. Орлова