Нефтеюганские юристы Роспотребнадзора помогли вернуть деньги потребителю в досудебном порядке
Покупатель товара обратился в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе за содействием в возврате денег, уплаченных за некачественный товар, приобретенный в интернет-магазине.
Изучив все нюансы покупки, оценив перспективы судебной защиты нарушенных прав, сотрудник Роспотребнадзора подготовил проект претензии, которую потребитель и направил в адрес продавца. В результате этого первого шага по урегулированию проблемы, гражданин получил потраченные за некачественный товар денежные средства в полном объёме, а это более 20 000 рублей.
Напомним, с 2012 года если продавец, исполнитель услуги не удовлетворил законные требования потребителя в досудебном порядке суд назначит ему штраф в пользу потребителя в размере 50% присужденной к возврату суммы. Дословно эта правовая норма звучит так: «При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование». Это положение пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Уважаемые потребители Югры! Если Вы попали в подобную ситуацию за бесплатной юридической помощью можно обратиться в консультационные пункты для потребителей при филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре» в городах и районах автономного округа.
С вопросами по данному материалу обращаться по телефону 8(3467)360003 доб. 7003