Итоги рассмотрения в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора в г. Югорске и Советском районе обращений граждан за 9 месяцев
За 9 месяцев текущего года в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Югорске и Советском районе, поступило 145 письменных обращений: по вопросам защиты прав потребителей - 82, в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 63.
Основные вопросы, с которыми граждане обратились, связаны с нарушением прав потребителей при покупке некачественных товаров, в том числе, купленных дистанционным способом, нарушениями в сфере оказания услуг связи, а также в сфере бытового обслуживания населения, деятельности на финансовом рынке, в сфере ЖКХ. Жалобы были рассмотрены в установленный законом срок. По вопросам, решение которых не относится к компетенции управления, обращения были направлены по подведомственности.
По результатам рассмотрения письменных обращений приняты меры, направленные на соблюдение обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей. По фактам нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей должностными лицами территориального отдела объявлено 42 предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований.
В отсутствие правовой возможности для проведения внеплановых проверок гражданам разъяснены положения законодательства о моратории на проверки, и предложены помощь в составлении претензий и исковых заявлений судебной защиты нарушенных прав.
Так, по заявлению потребителя территориальный отдел выступил в защиту гражданки с иском к индивидуальному предпринимателю о взыскании дополнительных расходов по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда. Решением Советского районного суда в пользу потребителя присуждено взыскать 329040 рублей.
Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону 8(34676)2-57-63, а также в Консультационном пункте филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» в Советском районе и в г. Югорске, в г.Урае и Кондинском районе» по телефону 8 (34676) 4-60-75, электронному адресу ff_1@xmao.su, а также по адресу г. Урай ул. Чехова, 9 с рабочие дни с 09.00 до 18.00 часов, перерыв 13.00-14.00
С вопросами по данному материалу обращаться 8(3467)36003 доб. 4002, 8(3467) 573891, 8(3467) 573907 – к главному специалисту-эксперту Жаковой Елене Владимировне