Более миллиона рублей присуждено потребителям Лангепаса по искам в защиту прав потребителей
За 10 месяцев текущего года Лангепасскими специалистами Роспотребнадзора в защиту прав потребителей подано 5 исковых заявлений: 2-по долевому строительству, 1 - по приобретению дистанционным способом товаров легкой промышленности, 2- по приобретению кухонной мебели. Исковые заявления рассмотрены, требования удовлетворены в полном объёме. По искам к застройщику потребителям присуждено 946 710 рублей, а изготовитель кухонной мебели выплатит потребителю 176 356,50.
Однако не каждый потребитель решается на судебную защиту своих нарушенных прав, в этой связи напоминаем, что закон устанавливает права потребителей на:
- Приобретение товаров и услуг надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья, имущества и окружающей среды;
- Получение информации о продавце, исполнителе, товарах и услугах;
- Просвещение, государственную и общественную защиту их интересов.
Потребителем является гражданин, не только купивший товар или услугу, но и имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельности.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает два альтернативных варианта защиты прав потребителей.
1.Досудебный претензионный порядок (претензия).
Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца (изготовителя, исполнителя) - добровольно удовлетворить обоснованные требования потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право. Потребитель вправе предъявить требование о защите нарушенного права продавцу (изготовителю, исполнителю).
2. Судебный порядок (исковое заявление).
Судебная защита прав представляет собой деятельность судебных органов, осуществляемую в порядке конституционного, гражданского, уголовного и административного судопроизводства с целью восстановления нарушенных и признания оспоренных прав, а также устранения угрозы их нарушения.
Прежде чем обратится с исковым заявлением в суд, пройти стадию досудебного разрешения спора с исполнителем. Претензия подается в произвольной письменной форме, которая пишется на имя продавца (исполнителя, изготовителя) в двух экземплярах. В претензии излагается суть предъявляемых требований, указывается факт отказа удовлетворения устных требований. В претензии должно содержаться требование добровольного удовлетворения прав потребителя. В противном случае, потребитель оставляет за собой право обратиться в суд и требовать кроме защиты его права возмещения материального и морального вреда.
Исковое заявление подается в суд в письменной форме, в котором необходимо указать наименование суда, в который подается заявление; наименование (Ф.И.О.) истца, его место жительства (регистрации); наименование ответчика, его место жительства; в чем заключаются нарушение или угроза нарушения прав, свобод или охраняемых законом интересов истца и его требования; обстоятельства, на которых истец основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства; цена иска, если иск подлежит оценке, расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом, или предусмотрено договором сторон; перечень прилагаемых к заявлению документов.
Исковое заявление подписывается истцом или его представителем. К исковому заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя. Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков.
По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной. По искам по защите прав потребителей при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины, если нарушены их права.
Также, потребитель может подать исковое заявление судье на личном приеме или направить заказным письмом по Почте России.
По спорам, связанным с защитой прав потребителей, в суд, кроме самого потребителя могут обращаться: Роспотребнадзор и его территориальные органы; иные органы в случаях, установленных законом (например, прокуратура РФ); органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица.
Раннее мы писали об изменениях в законодательстве о долевом строительстве.
Старший специалист 1 разряда территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Лангепасе и г. Покачи Е.В. Орлова 8(34669)20076.