Нормативно-правовая база
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
- Приказ от 20 января 2014 г. N 28 «Об утверждении инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»
