Право потребителя на выбор способа оплаты
Управлением Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре проведен опрос потребителей о частоте ограничения в способах оплаты товаров:
- 64.7% респондентов сталкивались с отказом в приеме какого-либо способа оплаты.
- 38.2% никогда не испытывали ограничения в выборе способов оплаты за последние шесть месяцев,
- 12.7% указали, что сталкивались с ограничениями более трех раз,
- 11.8% отметили регулярное возникновение этой проблемы.
- 45.6% проблем возникало с использованием банковских карт
- 26.3% респондентов указали на наличие "Других" проблем: отсутствие инфраструктуры для электронных кошельков и наличных средств.
- 24% респондентов указали на ограничения в розничной торговле продуктами питания, а 17.1% - в такси и маршрутках.
- 43.1% респондентов указали на наличие проблем выбора способа оплаты в Ханты-Мансийске 23.5% - в Нягани.
В этой связи обращаем внимание потребителей, что формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказания услуг) регулируются ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
При этом термины «национальные платежные инструменты» и «национальная система платежных карт», используемых в статье 16.1 Закона о защите прав потребителей, раскрывается в федеральном законе от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон о НПС). Международные карты Visa, MasterCard национальными платежными инструментами не являются. К национальной системе платёжных карт России относится только карта «МИР».
Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя), у которого выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей.
Продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте:
- если выручка от реализации товаров менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год.
- если в месте оплаты товаров (работ, услуг) не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) средствам коллективного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Также статьей 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Административная ответственность за неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя установлена частью 4 ст. 14.8 КоАП РФ. Совершение указанного деяния влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей при реализации товаров (выполнении работ, оказания услуг) можно получить по телефонам Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре и Консультационного центра при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре»:
- Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре по номеру 8(3467) 36 00 03 добавочный 1600 – отдел защиты прав потребителей;
- в г. Сургуте и Сургутском районе - 8(3462) 24-60-77 или 8 (3467) 360-003 доб. 8000;
- в г. Урай и Кондинском районе - 8(34677)2-48-80 или 8 (3467) 360-003 доб. 3000;
- в г. Радужном - 8(34668)3-96-69 или 8 (3467) 360-003 доб. 3500;
- в г. Когалыме - 8(34667) 2-8-194 или 8 (3467) 360-003 доб. 9000;
- в г. Нягани и Октябрьском районе - 8(34672)6-27-14 или 8 (3467) 360-003 доб. 5001;
- в г. Югорске и Советском районе — 8(34675)7-39-07 или 8 (3467) 360-003 доб. 4000;
- в г. Лангепасе и г. Покачи — 8(34669)2-00-76 или 8 (3467) 360-003 доб. 6000;
- в г. Нижневартовске, Нижневартовском районе, г. Мегионе - 8(3466) 41-47-25 или 8 (3467) 360-003 доб. 2500, 2512;
- в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе, г. Пыть-Яхе – 8(3463)23-44-80 или8 (3467) 360-003 доб. 7000;
- в Березовском и Белоярском районах - 8(34670) 2-60-03 или 8 (3467) 360-003 доб. 2000, 2001.
- Консультационный центр для потребителей в ХМАО-Югре г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина,72 каб. 125 тел. (3467) 36-30-88 и его пункты.
Просмотров: 489
