О переоформлении сим-карты на другого владельца

К нам поступают жалобы потребителей о проблемах в переоформлении сим-карты. Номер зарегистрирован на одного владельца, а пользуется другой, при этом использует его в отношениях с банками, соцсетями, интернет-магазинами. Довольно часто абоненты сотовых операторов оформляют на одного пользователя несколько семейных номеров, включая детей, которые не могут по возрасту заключить договор.

Кто может переоформить сим-карту? Процедура переоформления владельца мало чем отличается у разных сотовых операторов, и главное различие в стоимости услуги. Переоформить договор на имя другого пользователя можно как для обычных номеров, так и подключенных на юр.лиц.

Доступна смена владельца и корпоративной сим-карты на частное лицо либо наоборот. Такая ситуация возникает довольно часто, когда бывший сотрудник компании на протяжении длительного времени использовал корпоративный номер, и при уходе из компании хочет оставить его за собой, или использовать на новой работе свой собственный номер, но чтобы оплачивала его компания.

Для смены владельца номера необходим визит в салон сотового оператора, поскольку переоформить сим-карту онлайн не получится, а вот сделать это без присутствия одной из сторон можно. Для этого потребуется доверенность, заверенная нотариусом на другого человека, но необходимо учитывать, что договором между абонентом и оператором на использование такого документа не должно быть установлено запрета.

Важно! В целях безопасности, любой клиент сотового оператора может обратиться в компанию, и запретить совершать действия с его номером, или номерами, без его личного присутствия.

Также стоит учитывать географическую привязку сотового номера. Переоформление доступно только в домашнем регионе, и подать заявление в другой области предусмотрено не у всех сотовых операторов. Для примера, исключение действует на Tele2, если хотите передать номер человеку, который живет в другом регионе. Нужно прийти в офис с паспортом, заполнить заявление на переоформление, а после этого другой человек может обратиться в любой офис оператора, чтобы заключить договор. Номер будет переоформлен на нового владельца сразу после того, как новый владелец подпишет договор.

Билайн предлагает переоформление в рамках одного региона, но для этого необязательно одновременно посещать офис действующему и будущему абоненту. Владелец номера может обратится в любой из офисов данного оператора и подать заявку на переоформление, после чего уже новый владелец сможет один посетить удобный для себя офис, чтобы завершить процедуру, но только в регионе подключения.

Как сменить владельца? Услуга, позволяющая переоформить сим-карту на другого человека, имеет разное название у операторов, у МТС и Билайн называется “Смена владельца”, а у МегаФона и Теле2 — “Переоформление договора”. Различия в услугах минимальные, и в первую очередь отличаются стоимостью, и тем как переводятся деньги с баланса номера.

Так, только МегаФон предусматривает возможность остаток средств на балансе номера оставить за прежним владельцем, перенеся деньги на счет его другого номера, или перевести на банковский счет. Остальные операторы решение всех финансовых вопросов предлагают сторонам решить самостоятельно.

Для переоформления сотового номера необходимо прийти в офис своего оператора двум абонентам — который является владельцем номера, и тому, кто станет его собственником. По доверенности может проводиться процедура только от передающего номер, поскольку новый владелец должен обязательно присутствовать для заключения договора с оператором сотовой связи. Исключением является переоформление на юрлицо, и присутствовать может представитель компании.

При переоформлении сим-карты стоит учитывать наличие на балансе сотового необходимой суммы для оплаты услуги. По правилам всех операторов, она оплачивается с баланса сотового номера новым владельцем сразу после заключения договора.

Стоимость услуги отличается существенно у разных операторов. Так, бесплатно можно переоформить номер Теле2, а на билайн возьмут за услугу всего 50 рублей. МегаФон возьмет за переоформление 200, а МТС — 355 рублей для частных лиц и 340 рублей для юрлиц.

Внести деньги за услугу можно в момент оформления нового договора. Главное условие — отсутствие задолженности на номере в момент переоформления.

Необходимые документы. Потребители должны иметь при себе:

  • Передающая сторона — документ, удостоверяющий личность, либо документ, удостоверяющий личность и заверенная нотариально доверенность от владельца номера (при оформлении через доверителя);
  • Принимающая сторона — документ, удостоверяющий личность.

Переоформление при участии юридического лица отличается списком документов: доверенность представителю на переоформление договора с указанием паспортных данных доверенного лица, выписка из протокола собрания акционеров/участников о назначении ген. директора на должность руководителя организации, заверенная печатью организации, паспорт РФ (если обращается руководитель ЮЛ).

Если переоформление номера производится по причине смерти собственника номера, то необходимо предоставить сотовому оператору оригиналы свидетельств о смерти и о вступлении в права наследования новым владельцем сим-карты. Без подтверждающих документов переоформить такой договор на другого абонента не получится.

Важно! В зависимости от сотового оператора, при смене владельца телефонного номера сотового действуют разные условия на сохранение по номеру тарифного плана, активных услуг и опций. Так, из списка подключенных услуг исключаются все опции, с использованием персонализированных настроек или блокировок.

Не сохраняется за новым клиентом доступ к программе лояльности, к облачным хранилищам от оператора, персонализированная блокировка звонков и SMS, подключенные автоплатежи с банковской карты.

Также может быть недоступным использование прежнего тарифа, если он закрыт для новых подключений. При переоформлении договора оператором может быть предложено подключить тариф из актуальной линейки предложений.

Переоформление выполняется всеми операторами в день заключения договора с новым владельцем телефонного номера. Единственное исключение на МТС — переоформление красивого номера телефона займет до трех суток, чтобы избежать злоупотреблений и мошеннических действий.

 

Информацию подготовил главный специалист – эксперт ТО в г.Урае и Кондинском районе – Зеленикина Лидия Владимировна