К юристам консультационного пункта для потребителей обратились жильцы многоквартирного дома в связи с течью кровли
В филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре в г. Нягань и Октябрьском районе» обратились жильцы многоквартирного жилого дома в Октябрьском районе, в квартиры которых на протяжении 5 лет протекает талая и дождевая вода с крыши. Их заявления и жалобы в адрес коммунальщиков не дали результата, и они обратились за помощью в составлении искового заявления в суд о понуждении к ремонту кровли их дома. Исходя из предшествующих действий по урегулированию проблемы в досудебном порядке потребители при содействии юристов Консультационного пункта перешли к следующей стадии защиты своих прав - судебной.
За 2023 год для потребителей юристы Консультационного пункта составили для потребителей 35 проектов процессуальных документов (претензии и исковые заявления в суд). Устные консультации получили более 100 потребителей по различным вопросам: от покупки некачественного товара (в том числе бытового назначения), до туристических услуг и услуг связи. В текущем году - 8 письменных заявление, 30 устных консультаций.
Защита прав потребителей находится в приоритете юристов Роспотребнадзора, поскольку и санитарное законодательство является частью потребительского права на благоприятную среду обирания учащихся, пациентов, работников предприятий. Расширяются границы применения закона о защите прав потребителей, формируется новая судебная практика по искам о защите прав потребителей.
В филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре в г. Нягань и Октябрьском районе», по ул. Строительная д 9 корп. 4 адресу города Нягани функционирует Консультационный пункт для потребителей. Туда обращаются потребители Нягани и Октябрьского района с проблемами применения законодательства о защите прав потребителей. Вопросов очень много и всех их можно разделить на несколько групп (в порядке убывания частоты обращения):
- приобретение некачественных товаров (обувь, одежда, продукты),
- вопросы жилищного законодательства,
- приобретение технически сложных товаров: бытовой техники, электроники, автомобилей и пр.
- качество оказываемых услуг: парикмахерских, страхования, транспортные услуги, туризм и пр.
- прочие вопросы и даже вопросы, не касающиеся потребительского права, но никому отказа нет: от рациона школьника до открытия собственного дела.
Подготовка процессуальных документов в рамках судебной защиты прав потребителей – услуга, которая оказывается юристами Консультационного пункта филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре». Претензии, исковые заявления в суд в защиту прав потребителей, ходатайство о привлечении в судебный процесс орган для дачи заключения по делу и последующее участие в судебном заседании сотрудников территориальных органов Роспотребнадзора – элементы государственной защиты прав потребителей. Напомним, граждане по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты пошлины. Судебные решения, образцы претензий и исковых заявлений смотрите здесь.
С вопросами по данному материалу обращаться 8 (34672) 4-74-01 (доб.7) эл.почта ff_4@xmao.su
