Защита прав потребителей
08.02.2021 г.
Разработана методика определения видовой принадлежности рыбной продукции
Специалистами Роспотребнадзора совместно с ФБУН ВНИИ рыбного хозяйства и океанографии разработана методика определения видовой принадлежности рыбной продукции. Вышел ждокумент методические указания МУК 4.2.3673-20 «Идентификация видовой принадлежности рыб семейства тресковые методом ПЦР с гибридизационно-флуоресцентной детекцией»утвержденный Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере... Читать далее
08.02.2021 г.
Стартует тематическое консультирование потребителей парфюмерно-косметической продукции
В преддверии Дня влюблённых с 8 по 19 февраля Роспотребнадзором организована тематическая «горячая линия» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Специалисты Управления Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, а также консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Х... Читать далее
04.02.2021 г.
Итоги судебной защиты прав потребителей за январь 2021 года
Отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре непрерывно осуществляется судебная защита граждан по делам в судах общей юрисдикции о защите прав потребителей. Так, точку, начавшегося еще в 2020 году, гражданского дела о введении в заблуждение покупателя зимней куртки относительно ее потребительских свойств, поставил Ханты-Мансийский районный суд: Напомним: гражданино... Читать далее
03.02.2021 г.
Роспотребнадзор защищает права потребителей. Итоги работы за 2020 год
В 2020 году в Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре поступило 5796 обращений, из них в сфере защиты прав потребителей - 3973, что составляет 68,6% от общего количества поступивших обращений. Всравнении с 2019 годом количество обращений в сфере защиты прав потребителей в 2020 увеличилось на 1598 обращений. Так, из поступивших обращений граждан за прошедший год на... Читать далее
03.02.2021 г.
Стартует «горячая линия» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции
В преддверии Дня влюблённых с 8 по 19 февраля Роспотребнадзором организована тематическая «горячая линия» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Специалисты Управления Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, а также консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в... Читать далее
31.01.2021 г.
Азбука потребителя платных образовательных услуг
С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441. Срок их действия ограничен 31.12.2026 года. В качестве новшеств стоит отметить добавление общих положений о порядке определения стоимости платных услуг, а также уточнение условий, включаемых в договор об оказании платных образовательных услу... Читать далее
30.01.2021 г.
О возврате, обмене или замене товара в аптеке
Часто бывает, что приобретенное в аптеке лекарство или прибор не подходят по характеристикам или комплектации и потребитель пытается сдать/обменять товар и сталкивается с отказом. Правомерно и это? Согласно пункту 2.17. Порядка отпуска лекарственных средств, утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 года № 785 в редакции от 22.04.2014 года (далее Порядок), приобретенные граж... Читать далее
29.01.2021 г.
Об особенностях предоставления платных медицинских услуг
В 2020 году количество жалоб от югорчан на платные медицинские услуги выросло почти вдвое (2019 год – 38 жалобы, 2020-64). В этой вязи напоминаем, что платные медицинские услуги - услуги, предоставляемые медицинскими организациями на возмездной основе за счет личных средств граждан, юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.... Читать далее
28.01.2021 г.
О дорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит – не дайте себя обмануть
В последнее время потребителей, особенно женщин, все чаще приглашают на бесплатные косметические процедуры, с целью попробовать процедуру или какое-либо косметическое средство. Выходя из такого салона, потребитель обнаруживает, что стал заёмщиком немалой суммы. Напомним, заключая договор на получение косметических услуг и (или) приобретая косметические средства, их качество должно соответствовать... Читать далее
25.01.2021 г.
Про обязательную маркировку шин.
В связи с тем, что с 15 декабря 2020 года на территории Российской Федерации запрещена продажа немаркированных средствами идентификации шин Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО – Югре обращает внимание на нижеследующее. Требования к обязательной маркировке вышеназванной группы товаров установлены Правилами маркировки шин средств... Читать далее
25.01.2021 г.
Если цена товара на ценнике не совпадает с ценой в чеке! Что делать???
Нередко при покупке товара в магазине возникает ситуация, когда цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует цене на кассе. Однако, согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара. Цена на ценниках должна быть в наличии в обязательном порядке, ... Читать далее
25.12.2020 г.
Рекомендации по выбору безопасных пиротехнических изделий
В преддверии новогодних праздников многие приобретают петарды и фейерверки. Вопросы о том, где приобретать пиротехнику на праздник, на что обратить внимание при ее покупке и как хранить очень важны, поскольку покупка низкосортной подделки может быть не безопасной и навредить здоровью. Вот несколько советов потребителям, планирующим разнообразить праздничные гуляния при помощи пиротехнических изде... Читать далее
23.12.2020 г.
Роспотребнадзор: о правовом регулировании сервисов по заказу услуг такси
Права и обязанности участников правоотношений, возникших при оказании услуг по перевозке пассажиров легковым такси, регулируются ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом». Сервисы ... Читать далее
21.12.2020 г.
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: На что необходимо обратить внимание при покупке ювелирных изделий?
В преддверии нового года Роспотребнадзор напоминает потребителям, на что обратить внимание при выборе ювелирных изделий. Ювелирное изделие – это изделие из драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяем... Читать далее
18.12.2020 г.
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Какие уловки используют компании, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги
Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены безусловные права потребителей (которые нельзя ограничить договором) на возврат товара (например, если он куплен через «Интернет»), а также на отказ от любой услуги (если иное не установлено специальным законодательством). В последнее время право потребителя отказаться от работы или услуги на любой стадии (возместив фактически понесенные расходы) ... Читать далее
