Защита прав потребителей

06.03.2020 г.

Рекомендации по выбору цветов

Всем хочется купить красивые цветы, которые долго будут стоять в вазе и радовать глаз. Необходимо внимательно подойти к выбору цветов и знать уловки продавцов, которые используются для поддержания товарного вида застоявшихся цветов. Уловки продавцов: обрывают подсохшие и потемневшие лепестки; маскируют изъяны яркой упаковкой; собирают увядающие цветы в букеты или большие композиции со свежеср... Читать далее

01.03.2020 г.

За заключение обманным путём кредитных договоров при продаже товара «Сеть связной» оштрафован. Решение устояло в суде апелляционной инстанции

По жалобе потребителя о навязывании Обществом с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» дополнительных товаров и услуг при реализации товара сотрудники Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре провели контрольную закупку, в ходе которой подтверждены доводы Потребителя, указанные в обращении – на ООО «Сеть Связной» наложен штраф размере 100 тысяч рублей по ч. 2 статьи 14.7 КоАП РФ - введение... Читать далее

21.02.2020 г.

Итоги практики судебной защиты прав потребителей за 2019

Судебная защита прав потребителей - одно из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Ханты – Мансийскому автономному округу – Югре. Подведены итоги 2019 года судебной защиты прав потребителей с участием Управления Роспотребнадзора. Напомним, что в наш адрес в 2019 году поступило 3873 письменных обращений, из которых вопросов защиты прав потребителей касалось 2375, что ... Читать далее

30.01.2020 г.

В четверг в Правительстве Югры состоялось заседание санитарно-противоэпидемической комиссии по коронавирусу

Под лекарственными препаратами понимаются лекарственные средства в виде лекарственных форм, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности (п. 4 ст. 4 Федерального закона от 12.04.2010 № 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств") Возможность обмена и возврата приобретенного лекарственного препарата (далее та... Читать далее

29.01.2020 г.

О защите прав потребителей медицинских услуг

В минувшем году региональным Роспотребнадзором проводилась плановая проверка частного медицинского центра. Выявлены нарушения действующего законодательства в том числе в области защиты прав потребителей. В ходе правового анализа договор на оказание платных медицинских услуг выявлено противоречие пункту 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Пост... Читать далее

24.01.2020 г.

С участием сотрудников Роспотребнадзора ханты-мансийский потребитель взыщет возмещение за не оказанные услуги спортклуба

Потребитель заключил договор на год на пользование услугами спортивного клуба, оборудованного инвентарём и тренажёрами. Свои обязательства Потребитель исполнил в полном объеме, оплатив годовой абонемент перечислив его стоимость на счет предпринимателя. Спустя месяц спортивный клуб закрылся. В этой связи, Потребитель направил в адрес предпринимателя претензию с требованием о расторжении договора и... Читать далее

22.01.2020 г.

О рекомендациях по приобретению или изготовлению мебели

От потребителей Югры в региональный Роспотребнадзор в 2019 году поступило 9 обращений. В ходе производства жалобам в принудительном порядке прекращена деятельность одного предпринимателя, занимавшегося изготовлением мебели по индивидуальным размерам. В ходе рассмотрения жалоб пострадавших граждан, сотрудники Роспотребнадзора взаимодействовали с органами полиции, Федеральной службой судебных приста... Читать далее

22.01.2020 г.

О правилах продажи мебели

При покупке мебели Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), мес... Читать далее

21.01.2020 г.

По иску Роспотребнадзора Югры торговый центр заплатит потребителю за травму, полученную им на крыльце

Решением Когалымского городского суда от 29.07.2019 удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в интересах потребителя о взыскании с ООО «Меандр Люкс» компенсации морального вреда и материального ущерба. Управление Роспотребнадзора в интересах потребителя обратилось в Когалымский городской суд с иском к юридическому лицу по факту оказания услуги ненадлежащего качества, а именно при... Читать далее

20.01.2020 г.

Потребителю о требованиях к продаже обуви

Особенности продажи обуви регулируются «Правилами продажи отдельных видов товаров», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1). Так, обувь до подачи в торговый зал должна пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя: распаковку; рассортировку и осмотр ... Читать далее

14.01.2020 г.

Объявляется «горячая линия» по соблюдению прав потребителей услуг связи

Соблюдение прав потребителей услуг связи стало предметом обсуждения на Консультативном совете при Управлении Роспотребнадзора по ХМАО – Юре 19 декабря 2019 года. Одним из протокольных решений было провести с 09 по 31 января 2020 года «горячую линию» по консультированию граждан в сфере защите прав потребителей при оказании услуг связи. Югорчане могут обратиться не телефоны (3467) 36-00-03 добавочн... Читать далее

14.01.2020 г.

Роспотребнадзор Югры наметил вектор по защите прав потребителей услуг связи

Соблюдение прав потребителей при оказании услуг связи стало предметом обсуждения на Консультативном совете при Управлении Роспотребнадзора по ХМАО – Юре, состоявшегося 19 декабря 2019 года. В заседании приняли участие представители всех ветвей национальной системы защиты прав потребителей Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в том числе представители органов местного самоуправления, Торго... Читать далее

12.01.2020 г.

Как контролировать работу салона красоты

Посещая салон красоты, потребителям следует обращать внимание на следующие моменты: Перед началом и после окончания обслуживания клиента мастер должен тщательно вымыть руки с мылом; Дезинфекция инструментария. Для предупреждения распространения гепатитов, ВИЧ-инфекции, туберкулеза, грибковых заболеваний и других инфекций проводится дезинфекция и стерилизация применяемых изделий и инструментов.... Читать далее

10.01.2020 г.

Потребителю о контроле за работой химчистки

В настоящее время довольно популярен такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей. Однако не все организации, оказывающие данные услуги, работают на потребительском рынке добросовестно. Чаще всего претензии граждан, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей (повреждением) принятой на химчистку вещи или ее утратой. Деятельность по оказанию услуг химической... Читать далее

25.12.2019 г.

В Югре стартовала «горячая линия» по услугам такси и каршеринга

С 26 декабря по 15 января 2019 года Роспотребнадзором организована «горячая линия» по консультированию граждан о правах потребителя услуг такси и каршеринга. Потребители могут обратиться по телефонам «Горячей линии» Роспотребнадзора 8800-100-29-26, который работает ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни). В Управлении Роспотребнадзора по ХМАО – Югре можно проконсультироваться по телефон... Читать далее