Защита прав потребителей

05.11.2020 г.

Роспотребнадзор Югры изъял из оборота контрафактную обувь

С 1 июля 2020 года  вступили в силу правила маркировки обувной продукции средствами идентификации, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 05.07.2019 № 860 «Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в о... Читать далее

02.11.2020 г.

Вступил в силу общероссийский запрет курения кальянов и электронных сигарет в заведениях общепита

С 30 октября в помещениях, где оказывают услуги общепита, запрещено курить кальяны и потреблять никотинсодержащую продукцию, то есть запрещено сосание, жевание, нюханье никотинсодержащих изделий либо вдыхание никотинсодержащего аэрозоля, пара, получаемых путем их нагревания при помощи устройств для потребления никотинсодержащей продукции. Что же такое «никотиносодержащая продукция»?   Как указа... Читать далее

02.11.2020 г.

«Вот это кино!»

Сюжет этой истории развернулся так, как явно не ожидал потребитель, поскольку, приобретая билеты в кассе кинотеатра, он даже и подумать не мог, что столкнется с самым элементарным обманом. Итак, потребитель в вечернее время, при приобретении двух билетов в кассе кинотеатра, на киносеанс вышедшего недавно в прокат фильма, в ожидании и предвкушении проведения приятного досуга, оплатил согласно касс... Читать далее

28.10.2020 г.

О Международном дне отказа от покупок

28 ноября 2020 года объявлено Международным днем отказа от покупок, призывающим людей к повышению культуры осознанного потребления. Сегодня эта акция приобрела всемирный масштаб. Условия участия в этой акции просты — в течение 24 часов нужно отказаться от любых приобретений.  Уже давно потребление вышло за рамки необходимого для физического существования. В последние десятилетия уровень потребле... Читать далее

14.10.2020 г.

Итоги надзора за реализацией антитабачного закона за 9 месяцев 2020

На контроле Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре находится 3578 субъектов, осуществляющих оборот табачных изделий. За 9 месяцев 2020 года проведено 55 контрольно-надзорных мероприятий в отношении субъектов, осуществляющих розничную продажу табачной продукции. При проведении мероприятий по контролю в отношении субъектов, осуществляющих торговую деятельность, вы... Читать далее

19.08.2020 г.

При содействии Роспотребнадзора потребителям возместят потерянные туры

В связи со пандемией новой коронавирусной инфекции, отдых для многих потребителей в 2020 году так и остался мечтой, несмотря на вложенные деньги. Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре при производстве по обращениям консультирует, предлагает образцы претензий, вступает в судебную защиту социально-уязвимых категорий граждан. Так, по инициативе потребителей, а та... Читать далее

10.08.2020 г.

Штраф, наложенный на «Связной» за навязывание услуг при продаже телефона, устоял в суде кассационной инстанции

Жалоба потребителя по факту навязывания дополнительных товаров и услуг при продаже салоне «Связно» (ТЦ «Меридиан» г.Ханты-Мансийск, ХМАО - Югра) смартфона поступила в Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре год назад. В кассовом чеке на покупку самтфона в рассрочку указано приобретение сотового телефона (смартфона) Huawei P20 Lite Blue, защитного стекла InterStep... Читать далее

10.08.2020 г.

В первом полугодии рассмотрено 2080 обращений потребителей - наложено 1,6 млн рублей штрафов, направлено в суды 20 исковых заявлений, присуждено 1,2 млн. рублей

В 1-м полугодии 2020 года Управлением в сфере защиты прав потребителей проведено 107 контрольно-надзорных мероприятий, в ходе которых выявлено 141 нарушение обязательных требований. Кроме того, проведено 15 административных расследований, для 13 из которых по жалобе потребителей. По выявленным нарушениям выдано 62 предписания о прекращении нарушений прав потребителей, вынесено 220 постановлений о... Читать далее

27.07.2020 г.

Туроператоры обязаны по отмененным турам оказать потребителям равнозначные услуги или вернуть денежные средства до 31 декабря 2021 года.

Правительством Российской Федерации принято постановление, устанавливающее обязанности туроператоров, отменивших туры в связи с распространением коронавирусной инфекции, оказать потребителям равнозначные туристские услуги, а также сроки возврата денег за отмененные туры. Потребителям, которые по 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки на 2020 или 2021 ... Читать далее

27.07.2020 г.

Вниманию потребителей гостиничных услуг

Правительством Российской Федерации принято постановление, устанавливающее, что потребители, у которых была аннулирована бронь в российских гостиницах из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести размещение на более поздний срок. Потребителям, которые частично или полностью оплатили размещение в российских гостиницах в 2020 или 2021 годах и не смогли воспользоваться этой услугой в связ... Читать далее

29.06.2020 г.

«Монетке» назначен штраф за повреждение куртки потребителя

Проходя мимо витрины в магазин «Монетка», потребитель задел стеллажную полку и порвал куртку. Сочтя, что его имуществу был нанес вред, Потребитель обратился к директору магазина с требованием возместить стоимость куртки, на что получил отказ. Это послужило поводом для обращения с письменной претензией в адрес Продавца с аналогичным требованием, ответа на которую так и не получил. Для разрешения с... Читать далее

17.04.2020 г.

Данные по обращениям потребителей за I квартал 2020

В 1 квартале 2020 в адрес Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре поступило 730 обращений от граждан, из них по вопросам защиты прав потребителей 330. Основными вопросами обращений граждан остаются непредставление необходимой и достоверной информации о товаре, нарушения продавцами порядка рассмотрения требований потребителей, нарушение сроков проверки качества (экспертизы) товара, нарушение срок... Читать далее

18.03.2020 г.

Что необходимо знать о возврате или обмене авиабилетов, в связи с ситуацией с коронавирусом

В связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах, Управление считает возможным обращение граждан в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ, которая устанавливает следующее. Существенное изменение обстоятельств, из которы... Читать далее

18.03.2020 г.

Роспотребнадзор в Югре начинает работу «горячей линии» по туристическим услугам в рамках ситуации по коронавирусной инфекции

С 18 марта, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Управление Роспотребнадзора по Ханты-мансийскому автономному округу – Югре открывает «горячую линию» по вопросам оказания туристических услуг, в том числе о порядке возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) и за отдельные туристские услуги. Одновременно сообщаем, что на официальном сайте Ростуризма, размещ... Читать далее

16.03.2020 г.

О результатах надзора за исполнением антитабачного закона

На контроле Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре находится 2143 субъекта, занятых в обороте табачных изделий из которых проверками в 2019 году охвачено 206, что выше предыдущего года в 1,5 раза. Выявлено 59 нарушений Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствия потребления табака",... Читать далее