Защита прав потребителей

01.03.2021 г.

Управление Роспотребнадзора помогло Потребителю вернуть денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества.

Так, в декабре в адрес Управления поступило обращение от Потребитель с жалобой на действия/бездействия Общества с ограниченной ответственностью «МВМ». Согласно информации, изложенной в обращении, Потребитель 19 мая 2019 приобрела у Общества телевизор. В момент приобретения товара, Потребитель потребовала у сотрудника Общества продемонстрировать Товар для ознакомления с его основными потребительск... Читать далее

19.02.2021 г.

О судебной защите прав потребителей Ханты-Мансийска в 2020 году

Оказание правовой помощи потребителям в судебном порядке, с использованием различных форм и методов, является приоритетным направлением в деятельности Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре. В соответствии   с пунктами 4, 5 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлени... Читать далее

12.02.2021 г.

Роспотребнадзор потребителям о покупках к 14 февраля

В преддверии романтичного праздника - Дня Святого Валентина или Дня всех влюбленных, возникает вопрос, что подарить любимому человеку? Одними из самых распространенных подарков являются ювелирные изделия и парфюмерная продукция. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительн... Читать далее

08.02.2021 г.

Разработана методика определения видовой принадлежности рыбной продукции

Специалистами Роспотребнадзора совместно с ФБУН ВНИИ рыбного хозяйства и океанографии разработана методика определения видовой принадлежности рыбной продукции. Вышел ждокумент методические указания МУК 4.2.3673-20 «Идентификация видовой принадлежности рыб семейства тресковые методом ПЦР с гибридизационно-флуоресцентной детекцией»утвержденный Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере... Читать далее

08.02.2021 г.

Стартует тематическое консультирование потребителей парфюмерно-косметической продукции

В преддверии Дня влюблённых с 8 по 19 февраля Роспотребнадзором организована тематическая «горячая линия» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Специалисты Управления Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, а также консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Х... Читать далее

04.02.2021 г.

Итоги судебной защиты прав потребителей за январь 2021 года

Отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре непрерывно осуществляется судебная защита граждан по делам в судах общей юрисдикции о защите прав потребителей. Так, точку, начавшегося еще в 2020 году, гражданского дела о введении в заблуждение покупателя зимней куртки относительно ее потребительских свойств, поставил Ханты-Мансийский районный суд: Напомним: гражданино... Читать далее

03.02.2021 г.

Роспотребнадзор защищает права потребителей. Итоги работы за 2020 год

В 2020 году в Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре поступило 5796 обращений, из них в сфере защиты прав потребителей - 3973, что составляет 68,6% от общего количества поступивших обращений. Всравнении с 2019 годом количество обращений в сфере защиты прав потребителей в 2020 увеличилось на 1598 обращений. Так, из поступивших обращений граждан за прошедший год на... Читать далее

03.02.2021 г.

Стартует «горячая линия» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции

В преддверии Дня влюблённых с 8 по 19 февраля Роспотребнадзором организована тематическая «горячая линия» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Специалисты Управления Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре,  а также консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в... Читать далее

31.01.2021 г.

Азбука потребителя платных образовательных услуг

С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441. Срок их действия ограничен 31.12.2026 года. В качестве новшеств стоит отметить добавление общих положений о порядке определения стоимости платных услуг, а также уточнение условий, включаемых в договор об оказании платных образовательных услу... Читать далее

30.01.2021 г.

О возврате, обмене или замене товара в аптеке

Часто бывает, что приобретенное в аптеке лекарство или прибор не подходят по характеристикам или комплектации и потребитель пытается сдать/обменять товар и сталкивается с отказом. Правомерно и это? Согласно пункту 2.17. Порядка отпуска лекарственных средств, утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 года № 785 в редакции от 22.04.2014 года (далее Порядок), приобретенные граж... Читать далее

29.01.2021 г.

Об особенностях предоставления платных медицинских услуг

В 2020 году количество жалоб от югорчан на платные медицинские услуги выросло почти вдвое (2019 год – 38 жалобы, 2020-64). В этой вязи напоминаем, что платные медицинские услуги - услуги, предоставляемые медицинскими организациями на возмездной основе за счет личных средств граждан, юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.... Читать далее

28.01.2021 г.

О дорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит – не дайте себя обмануть

В последнее время потребителей, особенно женщин, все чаще приглашают на бесплатные косметические процедуры, с целью попробовать процедуру или какое-либо косметическое средство. Выходя из такого салона, потребитель обнаруживает, что стал заёмщиком немалой суммы. Напомним, заключая договор на получение косметических услуг и (или) приобретая косметические средства, их качество должно соответствовать... Читать далее

25.01.2021 г.

Про обязательную маркировку шин.

В связи с тем, что с 15 декабря 2020 года на территории Российской Федерации запрещена продажа немаркированных средствами идентификации шин Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО – Югре обращает внимание на нижеследующее. Требования к обязательной маркировке вышеназванной группы товаров установлены Правилами маркировки шин средств... Читать далее

25.01.2021 г.

Если цена товара на ценнике не совпадает с ценой в чеке! Что делать???

Нередко при покупке товара в магазине возникает ситуация, когда цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует цене на кассе. Однако, согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара. Цена на ценниках должна быть в наличии в обязательном порядке, ... Читать далее

25.12.2020 г.

Рекомендации по выбору безопасных пиротехнических изделий

В преддверии новогодних праздников многие приобретают петарды и фейерверки. Вопросы о том, где приобретать пиротехнику на праздник, на что обратить внимание при ее покупке и как хранить очень важны, поскольку покупка низкосортной подделки может быть не безопасной и навредить здоровью. Вот несколько советов потребителям, планирующим разнообразить праздничные гуляния при помощи пиротехнических изде... Читать далее