Защита прав потребителей

10.02.2022 г.

В рамках досудебного урегулирования спора были восстановлены права неопределенного круга потребителей медицинских услуг

В ходе проведения мониторинга сети «Интернет», специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре было выявлено, что на сайте медицинской организации Общество с ограниченной ответственностью «АртцДент», оказывающей платные стоматологические услуги в одноименной стоматологической клинике, отсутствует обязательная для потребителей информация, а именно: а) адрес... Читать далее

17.12.2021 г.

Рекомендации потребителям: как выбрать ёлку

До Нового года осталось 15 дней, так что самое время задуматься о покупке главного символа праздника, неизменном атрибуте и главном украшении Нового года - праздничной ёлке. И выбрать ее надо правильно, чтобы она долго радовала вас. Прежде всего, советуем приобретать срубленные хвойные деревья только на официально установленном для этого месте, поскольку реализация в этом случае будет легальной, ... Читать далее

16.12.2021 г.

В ходе правового марафона восстановлены права потребителя - пенсионерки из Ханты-Мансийска

Выход на пенсию, это новые возможности и новые горизонты, чем и воспользовалась югорчанка, приобретая ноутбук. Однако, что-то пошло не так и портативному компьютеру потребовался ремонт. Пожилые люди более уязвимы в силу своей доверчивости, а также с точки зрения злоупотреблений со стороны хозяйствующих субъектов. Поэтому защита прав потребителей пожилого возраста, как наиболее уязвимой категории ... Читать далее

15.12.2021 г.

О правовых аспектах отказа потребителям, не имеющим действующих персональных QR-кодов привитого/переболевшего в допуске к услугам

В связи с участившимися обращениями о нарушениях прав потребителей при отказе в обслуживании в предприятиях торговли граждан, не имеющих действующих персональных QR-кодов, полученных с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», подтверждающих прохождение вакцинации против новой коронавирусной инфекции, вызванно... Читать далее

15.12.2021 г.

Вниманию предпринимателей: о маркировке молочной продукции

Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре информирует о вступлении с 30 ноября 2021 года в силу отдельных положений постановления Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2021 г. № 2100 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2020 г. № 2099» (далее соответственно – Постановление № 2100, Постановление № 2099). В соответствии с Постановлением №... Читать далее

15.12.2021 г.

Рекомендации при приобретении парфюмерной продукции

Парфюмерные жидкости подразделяют на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды и одеколоны. Безопасность парфюмерной продукции обеспечивается соблюдением при производстве и дальнейшем обороте продукции требований Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011), утвержденных Решением Коллегии Евразийской экономической комиссии от 23... Читать далее

14.12.2021 г.

Как выбрать ёлочную гирлянду?

Новый год – яркий и разноцветный праздник! Мы готовимся к нему и большим удовольствием украшаем свои дома яркими шариками и разноцветными гирляндами. Но покупка новогодних украшений — это не только приятные хлопоты, но и очень ответственное дело, ведь покупая украшения на новых год важно задумать так же и об их безопасности. Управление напоминает, что выбор товара всегда следует начинать с выбор... Читать далее

13.12.2021 г.

Итоги горячей линии по такси и каршерингу

Управлением Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре проведено консультирование потребителей по вопросам защиты прав потребителей услуг такси и каршеринга по телефонам «горячих линий». Так, в период с 15 по 26 ноября 2021 года Управлением и Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» проконсульт... Читать далее

08.12.2021 г.

О КОНТРОЛЕ ЗА МАРКИРОВКОЙ ИЗДЕЛИЙ ИЗ НАТУРАЛЬНОГО МЕХА

Управление напоминает, что 12 августа 2016 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 11 августа 2016 года № 787 «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха», которым введена обязательная маркировка меховых и... Читать далее

26.11.2021 г.

Правила осознанного потребления

Концентрируя внимание на своих поступках, можно заметить, сколько всего мы совершаем по привычке, словно у нас нет выбора или будто бы «и так сойдёт». Тогда как осознанный подход ко всему, что покупается, используется и выбрасывается, может изменить к лучшему частную жизнь современного горожанина и состояние планеты в целом. Если непроизводительные траты не ваша цель, полезно задуматься о том, как... Читать далее

26.11.2021 г.

Как вернуть некачественный товар?

К сожалению, иногда мы покупаем некачественный товар. Встает вопрос - что делать? Напомним, что недостатком товара является несоответствие его: - обязательным требованиям (техническим регламентам) - условиям договора, - целям, для которых товар такого рода обычно используется, - образцу и (или) описанию при продаже товара. В соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защ... Читать далее

25.11.2021 г.

Судебная практика Роспотребнадзора по ХМАО-Югре за 9 месяцев 2021 года.

За 9 месяцев 2021 год в судах дано 10 заключений, из них удовлетворенно требований потребителей в 9 случаях. В пользу потребителей присуждено 141,2 тыс. рублей, из них в счет компенсации морального вреда 29,2 тыс. рублей. Подано в суд 13 исковых заявлений в защиту интересов конкретных граждан. В настоящее время рассмотрено 10 исковых заявлений и судами удовлетворены требования по 9 искам, что сос... Читать далее

09.11.2021 г.

Потребителям о государственной информационной системе по защите прав

Государственный информационный ресурс для потребителей - ГИС ЗПП – сформирован Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации и представляет собой информационную систему в области защиты прав потребителей, размещенную в сети Интернет по адресу: http://www.zpp.rospotrebnadzor.ru ⠀На портале каждый гражданин найдет много оперативной, актуальной и достоверной информации по вопроса... Читать далее

08.11.2021 г.

Стартовала Всемирная неделя качества 2021

В этом году девиз праздника — «Качество-дело каждого!» НЕМНОГО ИСТОРИИ: Всемирный день качества был учрежден в 1989 году по инициативе Европейской организации качества (ЕОК), которую поддержала ООН. Спустя шесть лет, в 1995 году, Европейская организация качества объявила о праздновании целой недели качества – Quality Week. А День качества всегда отмечают во второй четверг ноября, в этом году – эт... Читать далее

12.08.2021 г.

Защита прав потребителей Югры: успехи 1 полугодия 2021 года

Работа с обращениями граждан. В 1 полугодии 2021 в адрес Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре (далее – Управление) поступило 2038 обращений от граждан, из них по вопросам защиты прав потребителей 1115. В первом полугодии 2021 года количество обращений в розничной торговле в целом снизилось на 13%, однако в сфере предоставления услуг возросло на 6%. Основными вопросами обращений граждан остаю... Читать далее