Защита прав потребителей
03.07.2023 г.
Завершилась «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом
В период с 19 июня по 30 июня 2023 года проводилось тематическое консультирование по «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. Консультирование по телефонам «горячей линии» осуществлялось юристами Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре и Консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре. Югорчанам оказано 93 консульта... Читать далее
19.06.2023 г.
Утверждены новые правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг
С 1 сентября т.г. вступят в силу Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утверждение Постановлением Правительства РФ от 30 января 2023 г. № 129 (далее – Правила). Они будут действовать шесть лет т.е. до 1 сентября 2029 года. Конкретизированы обязанности исполнителей по информированию потребителей, предусмотренные статьями 8, 9 и 10 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потр... Читать далее
19.06.2023 г.
«ЮтЭйр» выплатит потребителю стоимость обратного перелёта и штраф за отказ в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке
В наш адрес поступило обращение жительницы Нижневартовска, имеющей несовершеннолетних детей, содержащее просьбу о защите их прав потребителя путем подачи искового заявления в суд с требованиями к ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр». Семья приобрела билеты «туда-обратно» на международный рейс, совершаемый «Авиакомпанией «ЮтЭйр», за что уплатила почти 140 тысяч рублей. Однако, вернуться обратным рейсом Потре... Читать далее
19.06.2023 г.
Стартовала «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом
С 19 июня по 30 июня 2023 года югорчан будут консультировать по правилам оказания туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом. В отпускной сезон потребителями особенно востребованы услуг воздушной перевозки, услуги тур.агентов и туроператоров, страховых услуг и т.п. Например, услуги авиаперевозки регулируется Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Воздушным кодексом РФ (далее - ВК РФ), ... Читать далее
18.06.2023 г.
Проект о новых обязанностях в сфере розничных онлайн-продаж ряда товаров поступил в Госдуму
Законопроект с поправками к Закону о защите прав потребителей касаются тех, кто занимается дистанционной торговлей товарами, которые подлежат обязательному подтверждению соответствия. Продавцы должны будут указывать в описании продукции ссылку на запись в реестре сертификатов и деклараций о соответствии (п. 3 ст. 1 проекта). Поправки внесены в Госдуму. Аналогичное требование предполагается устано... Читать далее
05.06.2023 г.
ПАССАЖИРАМ О ТОМ, КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ПРИ ЗАДЕРЖКЕ АВИАРЕЙСА
В связи с участившимися случаями задержек авиарейсов, Управление напоминает потребителям об их правах в случае задержки авиарейсов. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. Основными причинами задержки рейсов могут являться технические неисправности самолета, плохие погодные условия... Читать далее
04.06.2023 г.
О маркировке прослеживаемости безалкогольных напитков
С первого сентября текущего года маркировка контрольно-идентификационными знаками некоторых видов безалкогольных напитков станет обязательной. А пока, с 01.06.2023 по 31.08.2023 проводится эксперимент по маркировке отдельных видов безалкогольных напитков. (Постановление Правительства РФ от 31.05.23 №887 "Об утверждении Правил маркировки отдельных видов безалкогольных напитков, в том числе с соком,... Читать далее
02.05.2023 г.
2 мая - Всемирный день тунца
Всемирный день тунца (World Tuna Day), празднование которого установлено на 2 мая, был провозглашен резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН (№ 71/274) в декабре 2016 года, с целью повышения осведомленности населения планеты о ценности этой разновидности рыб, об угрозах, с которыми сталкиваются тунцовые популяции, и об экономических и социальных преимуществах устойчивого управления тунцовыми запасами.... Читать далее
14.04.2023 г.
О личном приеме граждан руководителем управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре
Руководитель Управления, главный государственный санитарный врач по ХМАО – Югре Майя Геннадьевна Соловьева 13 апреля 2023 года по поручению Президента Российской Федерации провела личный приём граждан. На прием обратились жители города Ханты-Мансийска. Граждане обратились с вопросами оказания некачественных услуг и продажи некачественных товаров. В рамках приема было рассмотрено пять обращений г... Читать далее
14.04.2023 г.
ДАННЫЕ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЕМ ЗА 1 КВАРТАЛ 2023 ГОДА
В 1 квартале 2023 г. в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре (далее-Управление) поступило 536 обращений по вопросам защиты прав потребителей, из них 281 - зарегистрировано в сфере услуг, 255 - в сфере торговли. Наибольшее количество обращений зарегистрировано в сфере финансовых услуг – 30; на услуги связи поступило 28 заявление; жилищно – коммунальных услуг – 31 обращение. По-прежнему, гражда... Читать далее
24.03.2023 г.
В Сургутском районе во Всемирный день защиты прав потребителей состоялся интеллектуальный брейн-ринг
15 марта 2023 года на базе Барсовского центра досуга и творчества прошёл брейн-ринг по основам потребительских знаний, приуроченный к Всемирному дню прав потребителей. В интеллектуальном состязании испытала свои силы работающая молодежь из п.Барсово и п.Солнечного Сургутского района. Игра состояла из 7 раундов: разминки «Быстрый ответ», «Кто прав? Продавец или потребитель?» «Найди правильный от... Читать далее
17.03.2023 г.
Няганской пенсионерке удалось вернуть деньги за не пройдённое онлайн-обучение. Помог Роспотребнадзор на досудебном этапе
Обращение от женщины-пенсионера с возврата денежных средств за онлайн курс обучения на «Копирайтеров» поступило Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре письменно. О прохождении онлайн курсов на копирайтеров потребитель узнала в Телеграмм. Решила пройти указанный курс. Для оплаты обучения ей предложили оформить кредит в ПАО «Совкомбанк», сумма кредита составила 45 000 рубл... Читать далее
16.03.2023 г.
Няганский потребитель - пенсионер с помощью юристов Роспотребнадзора в судебном порядке восстановил нарушенные права
В декабре 2022 года в Территориальный отдел обратился потребитель, пенсионер-инвалид, с проблемой покупки телевизора ненадлежащего качества в магазине «М.видео» ООО «МВМ». Специалистом территориального отдела оказана помощь в подготовке досудебной претензии. Однако спор в досудебном порядке не принес результатов. В связи, с чем потребитель воспользовался правом на судебную защиту и привлек Роспо... Читать далее
15.03.2023 г.
15 МАРТА - ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей. В этот день, движение потребителей объединяется, чтобы привлечь внимание к насущной проблеме, с которой сталкиваются потребители во всем мире. В 1961 году Джон Кеннеди выделил четыре принципиальных права потребителей, которые остаются актуальными для всего мирового сообщества и сегодня: ... Читать далее
15.03.2023 г.
О работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ГИР ЗПП
Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу напоминает о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), где сконцентрирована совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей. ГИР ЗПП создан Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации для того, чтобы в полной мере реализовать п... Читать далее
