Защита прав потребителей

25.12.2020 г.

Рекомендации по выбору безопасных пиротехнических изделий

В преддверии новогодних праздников многие приобретают петарды и фейерверки. Вопросы о том, где приобретать пиротехнику на праздник, на что обратить внимание при ее покупке и как хранить очень важны, поскольку покупка низкосортной подделки может быть не безопасной и навредить здоровью. Вот несколько советов потребителям, планирующим разнообразить праздничные гуляния при помощи пиротехнических изде... Читать далее

23.12.2020 г.

Роспотребнадзор: о правовом регулировании сервисов по заказу услуг такси

Права и обязанности участников правоотношений, возникших при оказании услуг по перевозке пассажиров легковым такси, регулируются ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».  Сервисы ... Читать далее

21.12.2020 г.

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: На что необходимо обратить внимание при покупке ювелирных изделий?

    В преддверии нового года Роспотребнадзор напоминает потребителям, на что обратить внимание при выборе ювелирных изделий. Ювелирное изделие – это изделие из драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяем... Читать далее

18.12.2020 г.

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Какие уловки используют компании, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены безусловные права потребителей (которые нельзя ограничить договором) на возврат товара (например, если он куплен через «Интернет»), а также на отказ от любой услуги (если иное не установлено специальным законодательством). В последнее время право потребителя отказаться от работы или услуги на любой стадии (возместив фактически понесенные расходы) ... Читать далее

11.12.2020 г.

Рекомендации Роспотребнадзора при приобретении парфюмерной продукции

В преддверии самого волшебного праздника современный рынок парфюмерной продукции настолько богат в своем разнообразии, что потребителю непросто сложить мнение о качестве товара. Поскольку продукты этой сферы предназначены для нанесения на кожу, они должны быть максимально безопасны. Для этого государство приняло ряд нормативных актов и установило производственные стандарты. Парфюмерная продукция д... Читать далее

10.12.2020 г.

Итоги проведения горячей линии по услугам такси и каршеринга

Управлением Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре проведено консультирование потребителей по вопросам защиты прав потребителей услуг такси и каршеринга по телефонам «горячих линий». Так, в период с 16 по 30 ноября 2020 года Управлением и Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» проконсульт... Читать далее

09.12.2020 г.

Продажа изделий из натурального меха без маркировки влечёт наказание

Оборот немаркированных изделий из натурального меха и нарушение порядка их маркировки влечёт административную ответственность по статье 15.12 КоАП РФ «Производство  или продажа  товаров и продукции, в отношении которых установлены требования по маркировке и (или) нанесению информации, без соответствующей маркировки и (или) информации, а также с нарушением установленного порядка нанесения такой мар... Читать далее

30.11.2020 г.

О судебной практике по защите прав потребителей за 9 месяцев 2020 года

За 9 месяцев 2020 года Управлением подан 31 иск в защиту прав потребителей, из них 6 в защиту неопределенного круга лиц, 25 – в защиту конкретного потребителя. 23 иска рассмотрены судом, а удовлетворено 20. В общей сумме в пользу потребителей присуждено 1432,1 тысяч рублей, из которых 613,5 тысяч рублей составила компенсация морального вреда. Наиболее интересные примеры из судебной практики Управ... Читать далее

28.11.2020 г.

О Международном дне отказа от покупок

28 ноября 2020 года объявлено Международным днем отказа от покупок, призывающим людей к повышению культуры осознанного потребления. Сегодня эта акция приобрела всемирный масштаб. Условия участия в этой акции просты — в течение 24 часов нужно отказаться от любых приобретений.  Уже давно потребление вышло за рамки необходимого для физического существования. В последние десятилетия уровень потребле... Читать далее

16.11.2020 г.

В Югре стартовала Всероссийская горячая линия по услугам такси и каршеринга

С 16 ноября по 26 ноября 2020 года Управлением Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре будет организована Всероссийская тематическая «горячая линия» по услугам такси и каршеринга. Специалисты Управления, а также специалисты консультационных центров (пунктов) для потребителей при центре гигиены и эпидеми... Читать далее

12.11.2020 г.

Роспотребнадзор. Итоги надзора по вопросам защиты прав потребителей за 9 месяцев 2020 года

За 9 месяцев 2020 года в Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре поступило 4282 обращения, из них в сфере защиты прав потребителей - 3026, что составляет 70,7% от общего количества поступивших обращений. В сравнении с аналогичным периодом 2019 года количество обращений по защите прав потребителей в 2020 увеличилось на 56,8%. Так, из поступивших обращений граждан н... Читать далее

11.11.2020 г.

О возврате товара, приобретенного в интернет-магазине

Любые продажи в интернете, когда покупатель не может потрогать товар и ознакомиться с ним непосредственно перед покупкой называются дистанционной торговлей. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. За исключением, когда оплата проводится после получения, при условии что покупатель имел возможн... Читать далее

11.11.2020 г.

Что надо знать при покупках в интернете

Интернет-шопинг стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров, в связи с чем покупателям надо знать некоторые основные правила для этого вида шопинга. В первую очередь, приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее –... Читать далее

05.11.2020 г.

Роспотребнадзор Югры изъял из оборота контрафактную обувь

С 1 июля 2020 года  вступили в силу правила маркировки обувной продукции средствами идентификации, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 05.07.2019 № 860 «Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в о... Читать далее

02.11.2020 г.

Вступил в силу общероссийский запрет курения кальянов и электронных сигарет в заведениях общепита

С 30 октября в помещениях, где оказывают услуги общепита, запрещено курить кальяны и потреблять никотинсодержащую продукцию, то есть запрещено сосание, жевание, нюханье никотинсодержащих изделий либо вдыхание никотинсодержащего аэрозоля, пара, получаемых путем их нагревания при помощи устройств для потребления никотинсодержащей продукции. Что же такое «никотиносодержащая продукция»?   Как указа... Читать далее