Защита прав потребителей

29.06.2020 г.

«Монетке» назначен штраф за повреждение куртки потребителя

Проходя мимо витрины в магазин «Монетка», потребитель задел стеллажную полку и порвал куртку. Сочтя, что его имуществу был нанес вред, Потребитель обратился к директору магазина с требованием возместить стоимость куртки, на что получил отказ. Это послужило поводом для обращения с письменной претензией в адрес Продавца с аналогичным требованием, ответа на которую так и не получил. Для разрешения с... Читать далее

17.04.2020 г.

Данные по обращениям потребителей за I квартал 2020

В 1 квартале 2020 в адрес Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре поступило 730 обращений от граждан, из них по вопросам защиты прав потребителей 330. Основными вопросами обращений граждан остаются непредставление необходимой и достоверной информации о товаре, нарушения продавцами порядка рассмотрения требований потребителей, нарушение сроков проверки качества (экспертизы) товара, нарушение срок... Читать далее

18.03.2020 г.

Что необходимо знать о возврате или обмене авиабилетов, в связи с ситуацией с коронавирусом

В связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах, Управление считает возможным обращение граждан в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ, которая устанавливает следующее. Существенное изменение обстоятельств, из которы... Читать далее

18.03.2020 г.

Роспотребнадзор в Югре начинает работу «горячей линии» по туристическим услугам в рамках ситуации по коронавирусной инфекции

С 18 марта, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Управление Роспотребнадзора по Ханты-мансийскому автономному округу – Югре открывает «горячую линию» по вопросам оказания туристических услуг, в том числе о порядке возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) и за отдельные туристские услуги. Одновременно сообщаем, что на официальном сайте Ростуризма, размещ... Читать далее

16.03.2020 г.

О результатах надзора за исполнением антитабачного закона

На контроле Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре находится 2143 субъекта, занятых в обороте табачных изделий из которых проверками в 2019 году охвачено 206, что выше предыдущего года в 1,5 раза. Выявлено 59 нарушений Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствия потребления табака",... Читать далее

06.03.2020 г.

Рекомендации по выбору цветов

Всем хочется купить красивые цветы, которые долго будут стоять в вазе и радовать глаз. Необходимо внимательно подойти к выбору цветов и знать уловки продавцов, которые используются для поддержания товарного вида застоявшихся цветов. Уловки продавцов: обрывают подсохшие и потемневшие лепестки; маскируют изъяны яркой упаковкой; собирают увядающие цветы в букеты или большие композиции со свежеср... Читать далее

01.03.2020 г.

За заключение обманным путём кредитных договоров при продаже товара «Сеть связной» оштрафован. Решение устояло в суде апелляционной инстанции

По жалобе потребителя о навязывании Обществом с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» дополнительных товаров и услуг при реализации товара сотрудники Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре провели контрольную закупку, в ходе которой подтверждены доводы Потребителя, указанные в обращении – на ООО «Сеть Связной» наложен штраф размере 100 тысяч рублей по ч. 2 статьи 14.7 КоАП РФ - введение... Читать далее

21.02.2020 г.

Итоги практики судебной защиты прав потребителей за 2019

Судебная защита прав потребителей - одно из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Ханты – Мансийскому автономному округу – Югре. Подведены итоги 2019 года судебной защиты прав потребителей с участием Управления Роспотребнадзора. Напомним, что в наш адрес в 2019 году поступило 3873 письменных обращений, из которых вопросов защиты прав потребителей касалось 2375, что ... Читать далее

30.01.2020 г.

В четверг в Правительстве Югры состоялось заседание санитарно-противоэпидемической комиссии по коронавирусу

Под лекарственными препаратами понимаются лекарственные средства в виде лекарственных форм, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности (п. 4 ст. 4 Федерального закона от 12.04.2010 № 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств") Возможность обмена и возврата приобретенного лекарственного препарата (далее та... Читать далее

29.01.2020 г.

О защите прав потребителей медицинских услуг

В минувшем году региональным Роспотребнадзором проводилась плановая проверка частного медицинского центра. Выявлены нарушения действующего законодательства в том числе в области защиты прав потребителей. В ходе правового анализа договор на оказание платных медицинских услуг выявлено противоречие пункту 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Пост... Читать далее

24.01.2020 г.

С участием сотрудников Роспотребнадзора ханты-мансийский потребитель взыщет возмещение за не оказанные услуги спортклуба

Потребитель заключил договор на год на пользование услугами спортивного клуба, оборудованного инвентарём и тренажёрами. Свои обязательства Потребитель исполнил в полном объеме, оплатив годовой абонемент перечислив его стоимость на счет предпринимателя. Спустя месяц спортивный клуб закрылся. В этой связи, Потребитель направил в адрес предпринимателя претензию с требованием о расторжении договора и... Читать далее

22.01.2020 г.

О рекомендациях по приобретению или изготовлению мебели

От потребителей Югры в региональный Роспотребнадзор в 2019 году поступило 9 обращений. В ходе производства жалобам в принудительном порядке прекращена деятельность одного предпринимателя, занимавшегося изготовлением мебели по индивидуальным размерам. В ходе рассмотрения жалоб пострадавших граждан, сотрудники Роспотребнадзора взаимодействовали с органами полиции, Федеральной службой судебных приста... Читать далее

22.01.2020 г.

О правилах продажи мебели

При покупке мебели Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), мес... Читать далее

21.01.2020 г.

По иску Роспотребнадзора Югры торговый центр заплатит потребителю за травму, полученную им на крыльце

Решением Когалымского городского суда от 29.07.2019 удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в интересах потребителя о взыскании с ООО «Меандр Люкс» компенсации морального вреда и материального ущерба. Управление Роспотребнадзора в интересах потребителя обратилось в Когалымский городской суд с иском к юридическому лицу по факту оказания услуги ненадлежащего качества, а именно при... Читать далее

20.01.2020 г.

Потребителю о требованиях к продаже обуви

Особенности продажи обуви регулируются «Правилами продажи отдельных видов товаров», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1). Так, обувь до подачи в торговый зал должна пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя: распаковку; рассортировку и осмотр ... Читать далее