Завершилась «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом
В период с 19 июня по 30 июня 2023 года проводилось тематическое консультирование по «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
Консультирование по телефонам «горячей линии» осуществлялось юристами Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре и Консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре. Югорчанам оказано 93 консультации, из них в ходе личного приема - 16.
Структура тематики консультаций распределилась следующим образом:
- об иммунизации против инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции и др.) – 4 консультации;
- об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом (заболеваемость, эндемичность территорий различных стран, сезонность заболеваемости и т.д.) – 48 консультаций;
– о правах потребителей при получении туристических услуг – всего 28 консультаций, из них при нарушении прав потребителей:
- отказ в возврате стоимости туристского продукта – 6 консультаций;
- отказ в страховом возмещении расходов на медицинскую помощь – 6 консультаций;
- нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки – 13 консультаций;
- включение в договор об оказании туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей – 12 консультаций;
- навязывание дополнительных услуг – 13 консультаций;
- по другим вопросам защиты прав потребителей – 4 консультации.
По результатам проведения горячей линии подготовлен 1 проект претензии.
На интернет-ресурсах размещено 92 памятки, касающихся вопросов оказания туристских услуг, а также порядка возврата авиабилетов.
Роспотребнадзор напоминает, что в поездках за рубеж могут подстерегать опасные инфекционные заболевания. При планировании поездок за рубеж важно заблаговременно уточнять в Управлениях по субъектам Российской Федерации и у туроператоров сведения об эпидемиологической ситуации в стране планируемого пребывания.
Тем, кто ещё собирается в заграничные отпуска или планирует загранкомандировку, сообщаем об инфекционных угрозах:
- Полиомиелит, вызванный диким полиовирусом встречается в Афганистане, Пакистане,
- Холера - в Бурунди, Демократическая Республика Конго, Замбия, Зимбабве, Камерун, Кения, Малави, Мозамбик, Нигерия, Танзания, Эсватини, Эфиопия, ЮАР, Южный Судан, Бангладеш, Индия, Таиланд, Афганистан, Ирак, Ливан, Пакистан, Сирия, Гаити, Доминиканская Республика, США,
- Чума - Демократическая Республика Конго, Мадагаскар, Монголия, США,
- Жёлтая лихорадка - Камерун, Кот-д’Ивуар, Сенегал, Уганда, ЦАР, Боливия, Бразилия,
- Лихорадка Ласса - Гана, Гвинейская Республика, Либерия, Нигерия, Сьерра-Леоне,
- Малярия - Индия, Мьянма, Непал, Малайзия, Республика Корея, Иордания (завоз), Иран (завоз), Коста-Рика, Мексика, Панама, США,
- Лихорадка денге - Бангладеш, Восточный Тимор, Индия, Непал, Таиланд, Шри-Ланка, Австралия, Вьетнам, Камбоджа, Китай, Лаос, Малайзия, Сингапур, Филиппины, Афганистан, Йемен, Пакистан, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Барбадос, Белиз, Боливия, Бразилия, Венесуэла, Гайана, Гватемала, Гондурас, Доминиканская Республика, Колумбия, Коста-Рика, Мексика, Никарагуа, Панама, Парагвай, Перу, Сальвадор, Суринам, США, Тринидад и Тобаго, Уругвай, Эквадор, Ямайка, Сан-Томе и Принсипи, Сенегал, Судан, Эфиопия
- Казахстан (завоз), Литва (завоз), Франция (заморские территории), Великобритания (заморские территории)
- Лихорадка Рифт-Валли - Нигер, Сенегал
- Сибирская язва Болгария, Казахстан, Кыргызстан, Гана, Зимбабве, Кения, Индия, Вьетнам, Бразилия, СШ
- Лихорадка Западного Нила - Израиль (эпизоотические проявления), Испания, Италия (эпизоотические проявления), Австралия, Индия, Намибия
- Крымская геморрагическая лихорадка - Намибия, Сенегал, Грузия, Афганистан, Ирак, Пакистан
Просмотров: 734
