Свобода выбора в смартфоне или о новых требованиях к продаже гаджетов
Зачастую производители устройств устанавливают свои правила, ограничивая возможности пользователей. С 1 сентября т.г. вступают в силу поправки значительно расширяющие права потребителей при покупке смартфонов и других гаджетов!
Новые правила обеспечат полноценный доступ к функционалу устройств и отечественным сервисам. При продаже ряда устройств с предустановленными программами, производители и продавцы будут обязаны гарантировать потребителям:
- Свободное скачивание и оплату приложения из RuStore. Пользователи получат беспрепятственный доступ к российскому магазину приложений, что позволит им расширять функционал своих устройств без ограничений со стороны производителя.
- Пользование без ограничений предустановленным ПО, а также софтом из RuStore: Гарантируется полная функциональность как предустановленных программ, так и тех, что будут загружены из RuStore, без искусственных блокировок или ухудшения работы.
Эти поправки стали ответом на практику некоторых производителей, которые запрещают загрузку на их устройства сторонних магазинов приложений и ограничивают возможности использования альтернативного программного обеспечения. Новые требования призваны устранить эту дискриминацию и предоставить потребителям реальную свободу выбора.
Если товар не соответствует требованиям к предустановке программного обеспечения (в том числе уже действующим нормам), это будет квалифицироваться, как недостаток товара, что даёт возможность применить ст.18 закона о защите прав потребителей. За продажу электроники с нарушением требований к обязательной предустановке ПО ч.6 ст.14.8 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность:
- для должностных лиц – от 30 000 до 50 000 рублей;
- для юридических лиц – от 50 000 до 200 000 рублей.
Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре призывает югорчан при покупке новых гаджетов, особенно после 1 сентября 2025 года, применять закон о защите прав потребителей. Если приобретенное устройство не позволяет свободно скачивать приложения из RuStore или ограничивает использование предустановленного ПО, обратиться за защитой своих прав.
Бесплатную консультацию юристов Роспотребнадзора можно получить по адресам Консультационных пунктов для потребителей, функционирующих при ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре. При необходимости Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре применит свои полномочия по участию в судебной защите прав потребителей или примет меры административного реагирования.
С вопросами по данному материалу обращаться по телефону 8 3467 360003 доб. 1600, 1601 - начальник отдела защиты прав потребителей Татьяна Хакимова