При содействии когалымских сотрудников Роспотребнадзора потребитель услуг изготовления мебели на заказ получит материальное возмещение нарушения прав
Все чаще в Роспотребнадзор поступают жалобы на ненадлежащее оказание бытовых услуг по изготовлению мебели. Потребители сообщают о нарушении сроков исполнения договора, об условиях договора, ущемляющих права потребителя, о не соответствие мебели заказу, некачественной установке и наличии дефектов.
Так и случилось с жителем города Когалыма, вынужденному обратиться в суд и ходатайствовать об участии сотрудников Роспотребнадзор в суде в целях защиты его прав.
Суть иска состояла в том, что между гражданкой и ТД «М» был заключен договор по изготовлению индивидуального заказа - комплекта мягкой мебели. Сумма договора составляла 146 744 рублей. Срок изготовления был установлен более 60 рабочих дней. Через 6 дней потребителем было принято решение о расторжении договора-заказа, о чем было сообщено исполнителю услуг. Исполнитель услуг отказал в удовлетворении претензии, денежные средства не возвратил. Данное обстоятельство и послужило поводом для обращения в суд.
Решением Когалымского городского суда по гражданскому делу требования потребителя к ТД «М» были удовлетворены. Принято решение расторгнуть договор оказания услуг , взыскать с ТД «М» в пользу гражданки денежные средства в размере 146 744 рубля, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 75 872 рубля, судебные расходы в размере 3 738 рублей, всего взыскать денежные средства в сумме рублей 231 354 рубля 00 копеек.
Напомним, при изготовлению мебели на заказ важно знать некоторые нюансы. Так заключение письменного договора, должно быть в двух экземплярах и содержать обязательные условия о сроках изготовления мебели, цене выполненных работ и дополнительных услуг, детали заказа (размеры изделия, цвет, индивидуальные особенности). Если договор оказания услуг уже заключен и нарушены сроки оказания услуги потребитель вправе:
- назначить исполнителю новый срок
- потребовать уменьшения цены за выполнение работ
- поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Все требования должны предъявляться в письменной форме путем написания претензии исполнителю услуг. При не удовлетворении требований потребителя необходимо обращаться в суд за восстановлением нарушенных прав.
Каждый гражданин имеет возможность восстановить свои права в судебном порядке. Бесплатную юридическую консультацию можно получить по адресам консультационных пунктов для потребителей, созданных при филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологи в ХМАО – югре».
С вопросами по данному материалу обращаться по телефону 8 (34667)2-36-89 - главный специалист-эксперт ТО Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Когалыме Овчаренко И.С.