Потребителям платных ветеринарных услуг
С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые Правила оказания платных ветеринарных услуг, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 30.04.2025 № 579., которые определяют виды платных услуг, обязанности исполнителей и права потребителей, а также содержат перечень платных ветеринарных услуг, таких как клинические, лечебно-профилактические, хирургические, лабораторные исследования, ветеринарно-санитарная экспертиза, консультации, кремация и эвтаназия и другие платные ветеринарные услуги.
Важно! Исполнитель обязан заключить с потребителем письменный договор (оформление абонементного обслуживания или выдачи талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца)
Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», обязан предоставить потребителю следующую информацию об оказываемых им платных ветеринарных услугах:
- перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;
- прейскуранты на платные ветеринарные услуги;
- образцы типовых договоров, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
- сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- сведения об органе по защите прав потребителей;
- указание на конкретное лицо, которое будет оказывать платную ветеринарную услугу, и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера этой услуги.
О наличии лицензии важно убедиться до оказания услуг. Попросите предоставить копию лицензии или выписку из реестра, подтверждающую, что деятельность клиники легальна. Проверить лицензию можно на сайте Россельхознадзора
Вопросы соблюдения хозяйствующим субъектом ветеринарного законодательства, в том числе контроль соблюдения требований и стандартов ветеринарного лечения, проведения операций, не входят в компетенцию Роспотребнадзора. Исключительной компетенцией сотрудников Роспотребнадзора в области защиты прав потребителей является проверка соблюдения ветеринарной клиникой права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, предусмотренной правилами и законом о защите прав потребителей, а также проверка соответствия договоров оказания ветеринарных услуг нормативно-правовым актам РФ и недопущения включения в договор условий, ущемляющих права потребителей.
С вопросами по данному материалу обращаться по телефону 8 (34667)2-36-89 - главный специалист-эксперт ТО Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме Овчаренко Инна Сергеевна