Ко Дню влюблённых о правах потребителей парфюмерно-косметической продукции

В России и странах постсоветского пространства День святого Валентина отмечается с начала 90-х годов 20 века. Сегодня он прочно вошел в число любимых и популярных праздников и превратился в традицию дарить любимым и дорогим людям цветы, конфеты, игрушки и конечно парфюмерно-косметическую продукцию.

Напомним, что распоряжением Правительства РФ от 28 апреля 2018 г. 792-р, товарная группа «Духи и туалетная вода» подлежат обязательной маркировке с 1 декабря 2019 года. Данная мера легализации рынка духов в полной мере не вступила в силу, в выборе соответствующих товаров руководствуемся законодательством о защите прав потребителей, который предъявляет ряд требований в т.ч. и к данной категории товаров. Так, для потребителей в обязательном порядке должна быть доведена следующая информация:

  • название цветов (среза), видовое назначение;
  • место нахождения (адрес),
  • фирменное наименование и изготовителя (продавца) товара,
  • место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей,
  • для импортного товара – наименование страны происхождения товара;
  • сведения об основных потребительских свойствах товара, рекомендации по уходу;
  • правила и условия эффективного и безопасного использования;
  • срок годности, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
  • цену в рублях и условия приобретения товара;
  • дату упаковывания или срезки;
  • нормативный документ, устанавливающий требования к качеству.

Также потребитель вправе потребовать у Продавца цветочных товаров акт карантинного фитосанитарного контроля, который выдается Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор). Данная информация об этом так же должна быть доведена до сведения потребителя (номер и дата фитосанитарного акта).

Обратите внимание на внешний вид срезанных цветов, который должен быть свежим и чистым. Помните, наличие вредителей на стеблях, листьях и соцветиях, а также наличие повреждений вредителями и болезнями, не допускается.

После выбора букета цветов, не забудьте, что вместе с товаром Вам в обязательном порядке передается кассовый или товарный чек, в которых указывается видовое название и количество растений, наименование продавца, дата продажи и цена.

Что касается выбора парфюмерно-косметической продукции необходимо руководствоваться следующим.

Требования к такому виду подарков установлены ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию:

  • наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции;
  • назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции;
  • косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке;
  • наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);
  • страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);
  • наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС;
  • номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре (для мыла твердого туалетного - номинальная масса куска на момент упаковки), за исключением парфюмерно-косметической продукции номинальной массой менее 5 г, или номинальным объемом менее 5 мл, или пробника парфюмерно-косметической продукции;
  • цвет и/или тон (для декоративной косметики и окрашивающих средств);
  • массовую долю фторида в пересчете на молярную массу фтора (%, или мг/кг, или ppm) для средств гигиены полости рта, содержащих соединения фтора;
  • срок годности: дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись "годен до" (месяц, год) или "использовать до" (месяц, год);
  • описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;
  • особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях;
  • номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции;
  • сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции;
  • список ингредиентов.

Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.

В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55), парфюмерно- косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

В случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом), в соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать:

  • замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (например, расходы на проведения независимой экспертизы качества товара и т.п.).

Материал подготовлен заместителем начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре – Дубовой А.В. 8(3467)360003 доб.1602

Просмотров: 210