Информация для потребителей должна быть на русском языке
С 1 марта текущего года вступили в силу новые правила оформления вывесок и другой публичной информации для потребителей. Правовую основу этого нововведения обязует федеральный закон от 24.06.2025 №168-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который часто называют «законом о защите русского языка». Главное правило - любая информация в публичном пространстве должна быть представлена на русском.
Согласно закону о защите русского языка написание иностранного слова на кириллице не сделает его русским. Например, вместо «Shop» нельзя сделать «Шоп» — нужно использовать слово «Магазин».
Закон дополнил статью 10.1 Закона «О защите прав потребителей». Теперь вся информация, предназначенная для публичного ознакомления (то есть адресованная неопределённому кругу лиц), должна быть на русском языке как государственном языке РФ. К такой информации относятся:
- Вывески (названия магазинов, кафе, салонов и т.п.).
- Указатели, навигация внутри зданий и на территории.
- Таблички с режимом работы, адресами, реквизитами.
- Надписи на витринах, дверях, ценниках.
- Меню, прайс-листы, информация об акциях.
- Правила предоставления услуг.
Также в публичном пространстве в сервисе 2ГИС вся ключевая информация — интерфейс, описания организаций, справочная данные — ведётся на русском языке. В правилах сервиса прямо прописано: информация о вакансии должна быть на русском языке или на иностранном, но с обязательным дублированием всего текста на русский, то есть контент, который добавляют сами пользователи (например, владельцы организаций или работодатели). Таким образом, для обычного пользователя, который ищет организацию, строит маршрут или читает карточку места, русский язык в 2ГИС обязателен.
С момента вступления в силу новых правил оформления вывесок и другой публичной информации для потребителей, Управлением Роспотребнадзора по ХМАО – Югре проводится наблюдение за соблюдением обязательных требований в порядке применения ст.74 законодательства о контроле и надзоре - 26 мероприятий, проведено 34 выездных обследований в рамках ст.75 ФЗ -248. Проверено 59 вывесок и иных средств размещения информации для потребителей, изучено 22 сайта. По фактам несоблюдения ст. 10.1 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» объявлено 59 предостережений. К предпринимателя, не устранивших нарушения после получения из Роспотребнадзора предостережения, направлено в суд 4 исковых заявления о понуждении размещения информации на русском языке.
Например в Радужном проведены выездные обследования без взаимодействия с контролируемым лицом, на соблюдение обязательных требований, а также мониторинг безопасности в сервисе 2 ГИС. По результатам данных мероприятий контролируемым лицам выдано 8 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований, 1 предписание об устранении выявленных нарушений обязательных требований. Самозанятым гражданам, оказывающим услуги, направлено 6 рекомендаций по устранению нарушений.
В целях профилактики нарушения обязательных требований индивидуальные предприниматели и юридические лица, оказывающие услуги купли-продажи, могут провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
С вопросами по данному материалу обращаться по телефону 8 (3467)360-003 (доб. 3501) - главный специалист-эксперт М.П. Локайчук