21 кратную стоимости товара, продавец должен выплатить потребителю по решению суда
Жительница Белоярского приобрела в интернет-магазине два трикотажных костюма на сумму 6199 рублей. Получив товар на почте, обнаружила, что качество и фасон товара не отвечают заявленным. Костюмы не соответствовали размерной сетке указанной на сайте магазина, соответственно, не подошли потребителю по размеру.
Претензия, направленная в интернет-магазин о возврате денежных средств за товар, осталась без внимания продавца. Потребитель был вынужден восстанавливать свои нарушенные права в судебном порядке. Суд привлёк в процесс территориальный орган Роспотребнадзора для дачи заключения по делу.
Изучив обстоятельства дела, Белоярские специалисты Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре дали заключение по иску о защите прав потребителей, которым позиция потребителя была поддержана.
По итогам рассмотрения искового заявления суд удовлетворил требования истицы о возврате денежных средств за товар, взыскание неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, компенсации морального вреда, а также штраф за то, что в добровольном порядке законные требования потребителя не удовлетворены. Общая сумма присужденных к выплате денежных средств составила 134331 руб.
Уважаемые предприниматели Югры! Отказ в удовлетворении законного требования потребителя может стоить намного дороже стоимости товара.
Исполнитель главный специалист-эксперт ТО Долгова С.В. 83467026433
Просмотров: 673
