«Назад

О результатах надзора в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2017

О результатах надзора в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2017

За 1 полугодие 2017 года в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре поступило 857 обращений, в том числе с жалобами на нарушение прав потребителей в сфере:

- розничной торговли – 401, из них розничная торговля продовольственными товарами - 152;

-  общественного питания – 46;

- бытового обслуживания населения-40;

- услуг связи-29;

- транспортных услуг – 22;

- деятельности на финансовом рынке-60;

- предоставления жилищно-коммунальных услуг-89;

- образовательных услуг-16;

- медицинских услуг-23;

- технического обслуживания и ремонта автотранспорта – 12;

- долевого строительства жилья – 4;

- прочих видов деятельности-115.

При этом доля обращений, поступивших непосредственно от граждан, составила 93 %, что несколько аналогического периода прошлого года (88 %). Обращения, поступившие от органов государственной власти и местного самоуправления, составили 6,5%. Обращения, поступившие от общественных объединений потребителей, составляет 0,5%, что указывает на весьма низкую их активность.

Проведено 347 проверок, из них:

  • плановых проверок 41, в т.ч. 41 с выявленными нарушениями законодательства, из них выявлены нарушения в области защиты прав потребителей в 23 проверках.
  • Внеплановых проверок 306, из них по обращениям о фактах нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей - 91 внеплановая проверка,

Выявлено 515 нарушений обязательных требований законодательства и иных нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, по результатам которых вынесено 583 постановления о назначении административных наказаний.

Направлено в суд и рассмотрено 9 исковых заявлений в интересах потребителей и защиту неопределенного круга лиц. Судом удовлетворено 9 исковых заявлений, из них:

  •  в защиту неопределенного круга потребителей – 3;
  • в защиту конкретных потребителей – 6.

Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре привлекалось судом к участию в рассмотрении гражданских дел в качестве государственного органа, дающего заключение в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Управлением дано 23 заключений и по результатам рассмотрения судом было удовлетворено 17 исковых заявлений потребителей. В пользу потребителей судом было присуждено 663 038,00 рублей, из них компенсации морального вреда 30000,00 рублей.

С целью противодействия обороту и распространению контрафактной аудиовизуальной продукции за 1 полугодие 2017 г. Управлением Роспотребнадзора по ХМАО – Югре проведена 1 внеплановая проверка, в которой выявлены нарушения обязательных требований законодательства в этой сфере. Проинспектировано 164 диска, на аудиовизуальной продукции выявлено отсутствие необходимой, полной и достоверной информации, установленной п. 90 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. Возбуждено 1 дело об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ.

В сфере энергосбережения и энергоэффективности проведено четыре проверки хозяйствующих субъектов предпринимательской деятельности. В г. Лангепасе, выявлено нарушение в виде незаконной продажи товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена, а именно в реализации находились лампы накаливания 200 Вт в количестве 20 шт., без указания на упаковке информации о классе их энергетической эффективности, производителе ламп накаливания. За выявленные нарушения Индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности по ст. 14.2 КоАП РФ.

Продолжена работа по формированию государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей «Роспотребнадзор», содержащего все сведения по актуальным вопросам потребительских прав. На сайте http://zpp.rospotrebnadzor.ru размещена информация о 24 неудовлетворительных пробах исследований продукции, несоответствующих техническим регламентам, в 1 полугодии 2017 года Раздел «Судебная практика» дополнен 12 судебными решениями, в новостном разделе размещено 38 публикаций.