«Назад

В Сургуте выявлена деятельность салона, навязывающего косметологические услуги под видом бесплатной диагностики

В Сургуте выявлена деятельность салона, навязывающего косметологические услуги под видом бесплатной диагностики

В Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре поступил редакционный запрос от Сургутской телекомпании «Сургутинформтв» о принимаемых мерах в отношении фирмы, оказывающей «бесплатную» комплексную диагностику организма для последующих косметологических услуг. Побывав на объекте, съёмочная группа не обнаружила в уголке потребителя ни лицензии, ни данных о постановке на налоговый учёт, ни сведений о медицинском образовании персонала, проводящего диагностические процедуры.

Изучив все имеющиеся в Управлении базы данных установлено, что в наш адрес поступало лишь одно обращение и находилось в производстве в территориальном отделе в г. Сургуте и Сургутском районе. В обращении потребитель, указывает на нарушения его законных прав на информацию при заключении договора на оказание косметических услуг.  В частности, Общество с ограниченной ответственностью «Анабель» (ранее ООО "АЛЬФА- ЭСТЕТИК") посредством сотовой связи пригласило гражданку в салон для предоставления ей безвозмездных услуги по комплексной диагностике организма. Там, введя в заблуждение клиента, не разъяснив информацию об оказываемой услуге, был подписан договор на оказание косметических услуг, не конкретизирующий каких именно. Кроме этого договором предусмотрено, что услуги оплачиваются в кредит путём заключения договора потребительского кредитования между банком - партнером салона и клиентом на срок 24 месяцев. При стоимости услуг в 40000 рублей, размер кредита составил 57 771, 90 рублей, включая проценты за пользованием кредитом и является полной сумой подлежащей к выплате Клиентом.

По обращению потребителя проведена проверка, в ходе которой установлено, что общество с ограниченной ответственностью оказывает медицинские услуги с нарушениями, квалифицированными по ч.2 ст.14.7 КоАПРФ, как введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества услуги при реализации такой услуги. Наложен штраф, однако Обществу удалось его оспорить в судебном порядке по формальным признакам.

Заявителю даны разъяснения о перспективах судебной защиты прав потребителей. В дальнейшем Потребитель обратился в суд с иском о восстановлении своих нарушенных прав потребителя. В марте т.г. Сургутским районным судом было вынесено решение по иску к косметологическому салону. Решением Сургутского районного суда с ООО «Анабель» (Решение № 2-320/2017 2-320/2017~М-209/2017 М-209/2017 от 7 марта 2017 г. по делу № 2-320/2017) в пользу потребителя взысканы денежные средства, уплаченные в счет договора на оказание косметических услуг, неустойка, проценты, уплаченные по кредитному договору, компенсация морального вреда, штраф в размере 50% присужденной суммы в пользу потребителя за отказ ООО «Анабель» удовлетворить законные требования потребителя в досудебном порядке, а также расходы потребителя по оплате услуг представителя в судебном заседании. Всего в пользу потребителя присуждено выплатить 136 809 рублей 90 копеек, при полной стоимости кредита, заключённого в счёт оказания будущих услуг в 57 771, 90.

Роспотребнадзор неоднократно информирует потребителей о неправомерности оказания услуг по схеме аналогичной вышеописанной. Об этом писало Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийском автономном округе – Югре.

Уважаемые югорчане! Если Вы стали жертвами недобросовестных исполнителей навязываемых услуг, не пренебрегайте судебной защитой нарушенных прав. При этом Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре и Консультационные пункты для потребителей окажут Вам в этом содействие.

 

Исп. главный специалист – эксперт ТО г. Сургуте и Сургутском районе Смирнова Е.Е. С вопросами по данному материалу обращаться по телефону 8(3467)32-81-12