Защита прав потребителей

«Назад

О независимой экспертизе некачественного товара. Для чего она нужна потребителю

О независимой экспертизе некачественного товара. Для чего она нужна потребителю

Наиболее частой причиной, вызвавшей обращения потребителей на телефоны «горячей линий» являются нарушения прав потребителей, купивших товар ненадлежащего качества.

С целью разъяснения тактики защиты прав потребителя, которому продан товар с недостатком разъясняем. Потребитель необходимо обратиться к продавцу с соответствующими требованиями о проведении ремонта, либо расторжения договора купли-продажи. В такой ситуации у продавца возникает вопрос, кто же виноват в проявившихся недостатках товара: производитель или потребитель?

Согласно пункту 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков в товаре хозяйствующий субъект обязан провести экспертизу за свой счет. Потребитель при этом имеет право присутствовать при проведении экспертизы купленного им товара, в котором в гарантийном сроке проявился недостаток.

Что же делать, если по завершению экспертизы результат не в пользу потребителя? Потребитель имеет право провести независимую экспертизу, самостоятельно выбрав экспертную организацию. При таком стечении обстоятельств, потребитель самостоятельно оплачивает услуги экспертов и, если результаты будут в пользу потребителя, расходы на проведения экспертизы взыскиваются с продавца путем подачи искового заявления в суд. Как показывает практика, в большинстве случаев суд принимает сторону потребителя.

Организации Ханты-Мансийской автономном округе-Югра, которые оказывают услуги по проведению независимых экспертиз югорчанам:

1) Союз "Торгово-промышленная палата Ханты-Мансийского автономного округа-Югры"; адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Студенческая, д. 19; тел.: 8 (3467) 371-888, 8 (3467) 371-505; е-майл: tpphmao@tpphmao.ru, expert@tpphmao.ru; сайт: http://hmao.tpprf.ru/ru/;

2) Союз "Сургутская торгово-промышленная палата"; адрес: 628403, г. Сургут, ул. 30 лет Победы, 34 А; тел.: 8 (3462) 500-950, е-майл: tpp@tppsurgut.ru; сайт: http://www.tppsurgut.ru/;

3) Союз "Нижневартовская торгово-промышленная палата"; адрес: 628611, г. Нижневартовск, ул. Омская, д. 17; тел.: 8 (3466) 452-200; е-майл: tppnv@tppnv.ru; сайт: http://nizhnevartovsk.tpprf.ru/ru/;

4) Союз "Няганская торгово-промышленная палата"; адрес: 628181, г. Нягань, 3-й мкр., д. 6, оф. 32; тел.: 8 (34672) 61-4-12; е-майл: ncci@mail.ru; сайт: http://nyagan.tpprf.ru/ru/;

5) ООО "Бюро оценки и товарной экспертизы"; адрес: 628615, г. Нижневартовск, ул. Нефтяников, 37-188; тел.: 8 (3466) 456-101; е-майл: nv-byro@mail.ru;

6) Региональная общественная организация ХМАО-Югры общество защиты прав потребителей "Альянс"; адрес: 628634, ХМАО-Югра, Нижневартовский район, п.г.т. Излучинск, ул. Энергетиков, д. 5 А; тел.: 8 (3466) 638-342; е-майл: ozppalliance@mail.ru;

7) ООО "Бюро экспертиз, товаров и услуг"; адрес: г. Сургут, ул. Маяковского, 12 А, офис 111; тел.: 8 (3462) 975-512; сайт: www.expertiza-betu.ru;

8) ООО "СургутГлавЭкспертиза"; адрес: г. Сургут, пр. Мира, 33/1, офис 209-210; тел.: 8 (3462) 316-644, 8 (3462) 316-603; сайт: http://www.surgutexpert.ru/;

9) ООО "Сургутский независимый экспертно-оценочный центр"; адрес: г. Сургут, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 1, офис 507; тел.: 8 (3462) 201-221, 8 (3462) 346-805; сайт: эксперт-профи.рф

С вопросами по данному материалу обращаться по телефону 8 (3467) 33-37-19